美國消費者購物時更重視什么？-ESG跨境

Bluecore調(diào)查了1000多名美國消費者的購物動機和偏好，結(jié)果是怎樣的呢？美國消費者在購物時都會重視那些方面呢？一起來聽聽美國消費者的心聲吧！

1、口碑對消費者購置決策的影響更大

68%的受訪者以為口碑對他們的購置決策影響更大，其次是在線廣告(49%)和電子郵件(46%)。

在以上三個渠道中，45歲以下的消費者更容易受到影響，在線廣告和電子郵件對男性的影響大于女性。

消費者也表現(xiàn)，如果思考購置新品牌，口碑和在線廣告更有可能影響他們的購置決議。

從以上調(diào)查結(jié)果可以看出，口碑對消費者決策的關(guān)鍵性，現(xiàn)有客戶往往是更好的出售員，對賣家來說，勉勵客戶留下評論也很關(guān)鍵。

此外，賣家還可以將客戶納入自己的在線社區(qū)，進一步客戶的參與度，有助于推動更多的口碑。

2、免費送貨是更具影響力的鼓勵辦法

免費送貨對所有年紀層的影響力都很顯著，在55歲以上的消費者中更加突出(79%)。此外，折扣優(yōu)惠政策對年青消費者的吸引力也不容疏忽。

對此，Bluecore建議賣家可以思考為免費配送設(shè)置更低購置閾值，進一步顧客滿意度的同時，又能更好地保護利潤。

3、近三分之二的消費者可能會購置提供試用期的產(chǎn)品

接收調(diào)查的購物者中，66%的消費者說有可能從提供試用期的賣家購置商品。

通過免費試用，消費者可以親身材驗包裝、可連續(xù)性、退貨政策的便捷性客服等內(nèi)容，有利于進一步留存率。

作為一個商家，除了了解你的產(chǎn)品外，更關(guān)鍵的就是了解你的購置群體，只有知道他們想要什么，投其所好，你能力在宏大的競爭隊伍中獲得勝利。在今天的數(shù)字世界里，消費者的購物習(xí)慣不斷變更，賣家也要充足懂得消費者的習(xí)慣，調(diào)解自己的營銷戰(zhàn)略。

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