買家能自己撤消訂單嗎？-ESG跨境

你知道，已經(jīng)支配發(fā)貨的單買家不能申請撤消了嗎？是的！各位賣家們，不要再貼單號給客服或經(jīng)理要求訂單撤消了！已經(jīng)支配物流取件的訂單，買家是不能撤消的。但首先，我們先來看看訂單撤消的種類，主要有以下三種類型：買家撤消、賣家撤消、體系主動撤消。

1、買家撤消

賣家如果已經(jīng)支配好物流取件，買家便無法撤消訂單。若買家在您支配訂單發(fā)貨之前申請撤消，體系將會立即執(zhí)行。您無需采用任何行為。

賣家若已經(jīng)支配物流取貨，貨物取件中，以及運送狀況中，買家是無法申請撤消訂單的。請不要透過聊聊或其他渠道執(zhí)行買家的撤消請求～

2、賣家撤消

賣家可以在支配運送訂單之前基于不可控的因素自行撤消訂單。但是，若是賣家自行撤消的訂單，或要求買家撤消訂單的話，是會發(fā)生2計分的。

3、體系主動撤消

體系主動撤消訂單情況，可能涌現(xiàn)在以下兩種情形：

賣家沒有在發(fā)貨天數(shù)內(nèi)支配訂單取貨。

賣家支配物流取貨，但無法在指定時間內(nèi)預(yù)備好商品。

更多關(guān)于訂單撤消的說明請查看賣家中心。

如果已經(jīng)被支配取貨的訂單遇到買家要求撤消，請告訴買家平臺新規(guī)范，此類訂單是無法撤消的，請買家留心。

Q1、

如果我知道買家不要這訂單了，我還要發(fā)貨嗎？

如果你已經(jīng)支配物流取貨了，請務(wù)必照樣要準(zhǔn)時發(fā)貨！避免訂單超時發(fā)貨而造成延遲出貨率（LSR）或訂單未完成率（NFR）。

Q2、

為什么買家已經(jīng)不要包裹了，我還得出貨，這樣不是糟蹋包材和人力？

買家若已經(jīng)下訂單，賣家也已經(jīng)支配出貨，表現(xiàn)許諾要購置此商品，期待商品送到買家手上后，由買家自己決議是否退貨。

但若是賣家沒有把包裹寄出去，便會變成賣家的錯誤。所以還是要出貨噢！

Q3、

賣家/買家可以直接和客服聯(lián)系撤消包裹嗎？

若是已支配出貨的訂單便無法聯(lián)系客服撤消訂單。

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