使用非集成渠道的賣(mài)方績(jī)效監(jiān)控

Shopee的賣(mài)方績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)鼓勵(lì)賣(mài)方保持較高的履行標(biāo)準(zhǔn)，從而為我們的買(mǎi)方創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

該監(jiān)控系統(tǒng)將用于使用非集成渠道跟蹤賣(mài)方的履約績(jī)效，以確保賣(mài)方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什么是非集成渠道？

非集成渠道包括：

1. 賣(mài)方自己的機(jī)隊(duì)交付

2. 其他物流供應(yīng)商

3. 虛擬商品-通過(guò)應(yīng)用/電子郵件發(fā)送

4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評(píng)估哪些績(jī)效指標(biāo)？

*假貨是指將訂單狀態(tài)更改為“已發(fā)貨”，而不是在同一天發(fā)出訂單

所有指標(biāo)均在每月末評(píng)估，以評(píng)估過(guò)去30天內(nèi)的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權(quán)限。我可以將其用于可以通過(guò)集成渠道運(yùn)輸?shù)奈锲穯幔?/strong>

如果您被授予使用非集成渠道的訪問(wèn)權(quán)限，例如“賣(mài)方自己的車(chē)隊(duì)交付”，“其他物流提供商”，“虛擬商品-通過(guò)應(yīng)用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”，則您可以將其用于所有列表。

但是，對(duì)于可以通過(guò)集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐罚€需要為這些列表至少啟用1個(gè)集成渠道，以便為買(mǎi)家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨(dú)使用非集成運(yùn)輸渠道？

1. 超出Shopee集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

2. 需要安裝的物品

3. 需要特殊運(yùn)送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

4. 虛擬商品（例如優(yōu)惠券）

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項(xiàng)目類(lèi)別列表。

要查看您的產(chǎn)品類(lèi)別，您可以轉(zhuǎn)到：

賣(mài)家中心>我的產(chǎn)品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報(bào)告

您可以在下載的模板中查看主要類(lèi)別，子類(lèi)別和級(jí)別3類(lèi)別：

我出售的商品滿(mǎn)足使用非集成渠道的要求，但類(lèi)別未出現(xiàn)在此列表中。我該怎么辦？

為了確保您的項(xiàng)目滿(mǎn)足對(duì)使用非綜合頻道的標(biāo)準(zhǔn)，可以參考這個(gè)文章。

要呼吁豁免使用非集成渠道的列表，您可以填寫(xiě)此表格。

請(qǐng)注意，無(wú)效的提交將被忽略。

如果我符合條件，我該如何申請(qǐng)使用非集成渠道的訪問(wèn)權(quán)限？

要申請(qǐng)非綜合渠道，您可以填寫(xiě)此表格。

如果我因履行績(jī)效不佳而被警告，或者僅將非集成的運(yùn)輸渠道用于可以通過(guò)Shopee集成渠道進(jìn)行運(yùn)輸?shù)纳唐非鍐?，該怎么辦？

使用非集成渠道的賣(mài)方績(jī)效監(jiān)控

Shopee的賣(mài)方績(jī)效監(jiān)控系統(tǒng)鼓勵(lì)賣(mài)方保持較高的履行標(biāo)準(zhǔn)，從而為我們的買(mǎi)方創(chuàng)造良好的購(gòu)物體驗(yàn)。

該監(jiān)控系統(tǒng)將用於使用非集成渠道跟蹤賣(mài)方的履約績(jī)效，以確保賣(mài)方按日期遵守我們Shopee推薦的船舶。

什麼是非集成渠道？

非集成渠道包括：

1. 賣(mài)方自己的機(jī)隊(duì)交付

2. 其他物流供應(yīng)商

3. 虛擬商品-通過(guò)應(yīng)用/電子郵件發(fā)送

4. 新加坡郵政-普通郵件

Shopee評(píng)估哪些績(jī)效指標(biāo)？

指標(biāo)	性能
平均商品評(píng)分（過(guò)去30天）	> 4.8
未收退款百分比	<5％
與投放相關(guān)的評(píng)論差	<5％
假貨*	0

*假貨是指將訂單狀態(tài)更改為“已發(fā)貨”，而不是在同一天發(fā)出訂單

所有指標(biāo)均在每月末評(píng)估，以評(píng)估過(guò)去30天內(nèi)的訂單。 

我被授予使用非集成渠道的權(quán)限。我可以將其用於可以通過(guò)集成渠道運(yùn)輸?shù)奈锲穯幔?/strong>

如果您被授予使用非集成渠道的訪問(wèn)權(quán)限，例如“賣(mài)方自己的車(chē)隊(duì)交付”，“其他物流提供商”，“虛擬商品-通過(guò)應(yīng)用程序/電子郵件交付”和“普通郵件”，則您可以將其用於所有列表。

但是，對(duì)於可以通過(guò)集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐?，您還需要為這些列表至少啟用1個(gè)集成渠道，以便為買(mǎi)家提供跟蹤的選擇。

有哪些物品可以單獨(dú)使用非集成運(yùn)輸渠道？

1. 超出集成渠道重量/尺寸限制的大件物品

2. 需要安裝的物品

3. 需要特殊運(yùn)送方式的冷藏/冷凍/易腐物品

4. 虛擬商品（例如代金券）

你可以參考此豁免使用非綜合頻道項(xiàng)目類(lèi)別列表。

要查看您的產(chǎn)品類(lèi)別，您可以轉(zhuǎn)到：

賣(mài)家中心>我的產(chǎn)品>批處理工具>批量更新>下載DTS信息報(bào)告

您可以在下載的模板中查看主要類(lèi)別，子類(lèi)別和級(jí)別3類(lèi)別：

我出售的商品滿(mǎn)足使用非集成渠道的要求，但類(lèi)別未出現(xiàn)在此列表中。我該怎麼辦？

為了確保您的項(xiàng)目滿(mǎn)足對(duì)使用非綜合頻道的標(biāo)準(zhǔn)，可以參考這個(gè)文章。

要呼籲豁免使用非集成渠道的列表，您可以填寫(xiě)此表格。

請(qǐng)注意，無(wú)效的提交將被忽略。

如果我符合條件，我該如何申請(qǐng)使用非集成渠道的訪問(wèn)權(quán)限？

要申請(qǐng)非綜合渠道，您可以填寫(xiě)此表格。

如果我因履行績(jī)效不佳而被警告，或者僅將非集成的運(yùn)輸渠道用於可以通過(guò)集成渠道運(yùn)輸?shù)纳唐?，該怎麼辦？

連續(xù)犯罪次數(shù)	採(cǎi)取的行動(dòng)
1	賣(mài)方中心將發(fā)出警告，通知您違規(guī)
2	您未整合的頻道將被刪除

Seller Performance Monitoring for Use of Non-Integrated Channels

Shopee's Seller Performance Monitoring System encourages sellers to maintain high fulfilment standards to create a great shopping experience for our buyers.

This monitoring system will be used to track the performance of sellers using non-integrated channels, to ensure that sellers adhere to our Shopee recommended ship by dates.

What are non-integrated channels?

Non-integrated channels include:

1. Seller's Own Fleet Delivery

2. Other logistics Provider

3. Virtual Goods - Delivery through app/emails

4. Singpost - Normal Mail

What are the performance metrics that Shopee evaluates?

Metrics	Performance
Average item ratings (Last 30 Days)	>4.8
% Non-receipt refund cases	<5%
% Poor reviews related to delivery	<5%
Fake Shipment*	0

*Fake shipment refers to changing the status of orders to 'shipped' but not sending out the order within the same day

All metrics are evaluated at the end of each month, for orders placed over the last 30 days. 

I am granted access to use non-integrated channels. May I use it for items that can be shipped through integrated channels?

If you are granted access to use non-integrated channels, such as “Seller's Own Fleet Delivery”, “Other Logistics Provider", “Virtual Goods - Delivery through app/emails" and "Normal Mail", you may use it for all your listings.

However for items that can be shipped through integrated channels, you will need to also enable at least 1 integrated channel for these listings as well, to provide buyers with a tracked alternative.

What are the items that qualify to use solely non-integrated shipping channels?

1. Bulky items that exceed the weight/dimension limits of Shopee integrated channels

2. Items that require installation

3. Chilled/ frozen / perishable items that require special delivery methods

4. Virtual goods (e.g vouchers)

You may refer to this list of item categories exempted to use non-integrated channels.

To view the categories of your products, you may go to:

Seller Center > My Products >Batch Tools > Mass Update > Download the DTS info report

You may view the main category, subcategory and level3 category in the downloaded template:

The items that I am selling fulfil the requirement to use non-integrated channels, but the categories do not appear in this list. What do I do?

To make sure that your items fulfil the criteria for use of non-integrated channels, you may refer to this article.

To appeal for exemption of listings to use non-integrated channels, you may fill in this form.

Do note that invalid submissions will be disregarded.

How do I apply for access to use non-integrated channels if i meet the criteria?

To apply for non-integrated channels, you may fill in this form.

What happens if I get flagged for poor performance or use of only non-integrated shipping channels for listings that can be shipped via Shopee's integrated channels?

Number of consecutive offences	Action Taken
1	A warning will be issued via Seller Centre to notify you of the non-compliance
2	Your non-integrated channel will be removed