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大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡上有很多在講跨境電商平臺索賠的事情,但是更近,很多賣家在網(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜FBA物流上面應用不當被處分的案例,認為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來越不容易了,...
大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡上有很多在講跨境電商平臺索賠的事情,但是更近,很多賣家在網(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜FBA物流上面應用不當被處分的案例,認為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來越不容易了,做跨境電商的都知道,物流對我們是多么的關(guān)鍵,選擇合適自己的物流更關(guān)鍵,每當客戶購置產(chǎn)品之后,更關(guān)懷的就是物流了,準時交付到客戶手中,現(xiàn)在已經(jīng)是每個商家更關(guān)懷的問題了,如果賣家在選擇亞馬遜FBA物流時,中途涌現(xiàn)了問題,例如:FBA物流運輸導致商家物品破壞或遺失,買家沒有收到商品等情形。這個時候賣家就有很充足的理由來向亞馬遜來進行索賠了,那么FBA索賠到底是什么呢,作為賣家該如何全面的來了解。
1.首先從FBA索賠的具體事項方面來說,亞馬遜fba物流可以讓賣家產(chǎn)品先放在當?shù)貋嗰R遜的倉庫,當賣家成交訂單,亞馬遜根椐訂單從倉庫提貨發(fā)至買家客戶的手里。而普通的物流則是不提供貨物代托管服務的,需要賣家自行存儲發(fā)貨,如果賣家遇到FBA倉儲涌現(xiàn)問題,導致我們貨物被破壞或遺失,就必定要進行索賠,維護自己的合法權(quán)益。這里需要注意的是,我們往往沒有提交足夠的證據(jù)來證明亞馬遜FBA貨物代發(fā)方面涌現(xiàn)了問題,所以這就要求賣家在進行每一步發(fā)貨過程的時候,必定要整理保存相關(guān)憑證。
2.從FBA索賠的基本過程方面來說,F(xiàn)BA索賠基本過程其實跟退換貨過程是一樣的,在進入亞馬遜后臺“獲取支撐”界面以后,選擇亞馬遜物流,點擊進入之后,會有顯示在倉庫破壞或在倉庫損失的庫存,我們選擇這一項后,再點擊選擇問題,這些問題會是亞馬遜后臺主動設置的相關(guān)問題,賣家只需要如實說明和提交相關(guān)材料即可,在完成以上操作后,一般2-3天內(nèi)會收到亞馬遜FBA后臺回復郵件,我們只需要期待處置即可。
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