Wish平臺的用戶服務(wù)政策解讀-ESG跨境

很多的商戶在Wish平臺上，不是特殊了解平臺的服務(wù)政策，今天統(tǒng)一為大家做一解讀，希望對各位運營能夠起到必定的幫助作用。

一、誤導(dǎo)性罰款政策

商戶不可以出售有誤導(dǎo)性的產(chǎn)品，那些產(chǎn)品是被認(rèn)定為誤導(dǎo)性的呢？即有虛偽后果的或?qū)τ脩舭l(fā)生誤導(dǎo)作用的。這一政策從18年4月17日起實行。一旦檢測某產(chǎn)品為誤導(dǎo)性產(chǎn)品，馬上被體系下架，且對30天以內(nèi)訂單處以罰款，罰款金額為訂單金額的100%，除此之外還要追罰100美金每單。

二、禁售品罰款政策

那些產(chǎn)品被認(rèn)定為禁售品呢？比如：違禁品、侵占他人知識產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)品等等。此政策自18年4月30日起實行，一旦發(fā)覺產(chǎn)品為平臺所認(rèn)定的僅售品，產(chǎn)品馬上被體系下架并對商戶處以10美元罰款。

三、延遲發(fā)貨罰款政策

哪種情形會被認(rèn)定為延遲發(fā)貨呢？體系規(guī)定自訂單生成時起，服務(wù)商確認(rèn)發(fā)貨后必需在7個自然日內(nèi)發(fā)貨，一旦超越將被認(rèn)定為延遲發(fā)貨。被認(rèn)定為延遲發(fā)貨的訂單，將被處以每單20%訂單金額的罰款。此政策自18年4月12日起實行。

四、瑞典訂單返利政策

此項政策自18年3月26日執(zhí)行，政策內(nèi)容為：對于瑞典的訂單，返利項目可以向商戶發(fā)放返利。即在18年3月26日之后生成，4月25日之后確認(rèn)妥投的達(dá)標(biāo)訂單，將給與訂單金額3%的返利。

五、確認(rèn)妥投政策

此政策對配送至以下 、訂單總價大于或等于對應(yīng)國閾值的訂單生效。

厄瓜多爾、巴西和南非三國在妥投政策之外，當(dāng)然平臺依然勉勵所有商戶對以上 應(yīng)用有效的物流服務(wù)進(jìn)行配送。沙特阿拉伯、智利、加拿大、哥倫比亞、墨西哥及阿根廷等國的更低閾值將會進(jìn)一步至10美金。

六、新鼓勵計劃政策

那些訂單滿足鼓勵計劃的要求？1、訂單物流追蹤信息顯示正在從起始地機(jī)場發(fā)往相應(yīng)的目標(biāo)國；2、訂單在7天內(nèi)同步有效的物流信息；3、自18年4月5日后發(fā)生的訂單。滿足以上幾類要求的訂單將被視作符合確認(rèn)妥投政策，還會獲得提前放款。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。