對跨境電商海外售后的相關(guān)說明-ESG跨境

跨境電商海外售后一直是國內(nèi)賣家和許多品牌商的痛點(diǎn)，許多賣家會將更多的時間和精神放在對店鋪的日常運(yùn)營、產(chǎn)品推廣、吸引流量等內(nèi)容上，卻一直疏忽到售后的存在，每當(dāng)涌現(xiàn)了問題才會心識到，售后問題一直都是跨境電商賣家更頭痛的點(diǎn)，盡管這個痛點(diǎn)一直隱蔽存在，因?yàn)椴煌矗瑫皇韬?，但是一旦問題涌現(xiàn)，就需要商家們花很多的時間和精神去修補(bǔ)。跨境電商海外售后，是專業(yè)為國內(nèi)電商提供當(dāng)?shù)仄脚_或者經(jīng)銷商在海外本土進(jìn)行退貨、換貨、售后咨詢和電話服務(wù)的服務(wù)。

大部分的跨境電商賣家都會選擇下面這幾種方法來解決售后問題：

1、用店鋪里新推出的產(chǎn)品來調(diào)換或者將買家退掉的產(chǎn)品直接拋棄來處置售后。

2、批量運(yùn)回國內(nèi)，消費(fèi)的成本昂揚(yáng)、物流時間也長。

3、堆積在海外倉儲，派人去處置。

4、退貨款。

5、在專門的海外倉儲有專門的人來管理。

這以上幾點(diǎn)大多數(shù)賣家都會吃虧，只是短時間消去了售后問題，每每涌現(xiàn)的時候總是這樣去解決，久而久之店鋪的流量開端下滑，對于賣家來說就得不償失了。

跨境電商的海外售后是怎么做的：

1、售后處置的成本會下降

2、聚集精神做開發(fā)、生產(chǎn)和運(yùn)營和出售。

3、周轉(zhuǎn)速度快，消耗的時間短。

4、電商賣家不用再用新推出的產(chǎn)品拿去敷衍買家，海外倉儲庫存量增多。

總而言之，關(guān)于海外跨境電商售后，永遠(yuǎn)是跨境賣家頭痛的一個環(huán)節(jié)，還會有各種各樣的問題，成本、產(chǎn)品的品牌、海外倉儲的庫存量等等，都需要思考。在國外，其實(shí)售后系統(tǒng)相較于國內(nèi)來說還是對比完美的，不會涌現(xiàn)很大的問題，因?yàn)榇蠹叶己苤匾暱蛻舻捏w驗(yàn)，所以從事跨境電商的賣家必定要在售后方面多下工夫。

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