遭受跟賣的應(yīng)對(duì)策略-ESG跨境

當(dāng)然，跟賣的情形由來(lái)已久，思考到亞馬遜平臺(tái)“為客戶提供更厚實(shí)選擇”的原則，估量跟賣模式短期內(nèi)不會(huì)被撤消，幽靈般的跟賣也不會(huì)消逝。雖然平臺(tái)有自己的思考，但對(duì)于作為個(gè)體的賣家來(lái)說(shuō)，當(dāng)我們?cè)馐艿礁u時(shí)，還是要想方法應(yīng)對(duì)的。

第一、注冊(cè)商標(biāo)，并做GCID備案；

這應(yīng)當(dāng)說(shuō)是對(duì)比有效的防止被跟賣以及有效驅(qū)逐跟賣的必備條件。但是注冊(cè)商標(biāo)大概需要十個(gè)月左右，所以，對(duì)于想長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)的賣家來(lái)說(shuō)，應(yīng)當(dāng)盡早注冊(cè)商標(biāo)，商標(biāo)下來(lái)之后就去做GCID備案，為自己的運(yùn)營(yíng)穩(wěn)固增長(zhǎng)安全系數(shù)。

如果已經(jīng)注冊(cè)了商標(biāo)，做了GCID備案的賣家，在遭受產(chǎn)品被跟賣時(shí)，可以直接向亞馬遜客服投訴，當(dāng)然，投訴的緣由就是跟賣者未經(jīng)授權(quán)出售假貨了。但是，很多賣家也反應(yīng)，即便投訴了，亞馬遜沒(méi)有回應(yīng)或者沒(méi)有做出相應(yīng)的處置，導(dǎo)致這種情形的原因，一方面可能是賣家備案對(duì)比早，沒(méi)有進(jìn)行2.0版本的再次備案，另一方面也可能是賣家在投訴中表述不清，再加上客服懂得偏差和懈怠，就導(dǎo)致沒(méi)有結(jié)果了。遇到?jīng)]有得到有效回復(fù)的情形，建議賣家可以接連進(jìn)行投訴，每次依據(jù)前次投訴的內(nèi)容，進(jìn)行完美彌補(bǔ)，包含理由、語(yǔ)言語(yǔ)態(tài)等，有可能你的投訴正好切中了重點(diǎn)，也有可能你遇到的客服正好有處置此類事件的厚實(shí)經(jīng)驗(yàn)，從而幫你刪除了跟賣者的Listing，能夠達(dá)成趕走跟賣才是更關(guān)鍵的。

在這一點(diǎn)上，需要提示的是，很多賣家所反饋的“客服不處置”無(wú)非是自己跟進(jìn)不到位的結(jié)果而已，所以，在聯(lián)系客服趕跟賣上，賣家也要有持久戰(zhàn)的心態(tài)，畢竟，自己是在符合平臺(tái)規(guī)則的情形下做事情，多聯(lián)系幾次有什么關(guān)系呢？在趕跟賣上，執(zhí)行力同樣很關(guān)鍵。

第二、沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)和做品牌備案的賣家，要多發(fā)郵件聯(lián)系和警告跟賣者；

對(duì)于沒(méi)有注冊(cè)商標(biāo)和做品牌備案的賣家，在發(fā)表產(chǎn)品時(shí)就要充足思考到可能被跟賣的情形，所以，如果能夠?qū)Ξa(chǎn)品進(jìn)行一些分別化的改革，也可以在必定水平上起到防止被跟賣，但如果不幸的，產(chǎn)品被人跟賣了，那么要在第一時(shí)間發(fā)郵件警告跟賣者。

對(duì)于跟賣者來(lái)說(shuō)，從跟賣的那一刻，他們就是心虛的，但如果被跟賣的賣家沒(méi)有做出即時(shí)的反響，跟賣者甚至?xí)詾楦u是理所當(dāng)然的事情了，所以，賣家要盡可能看好自己的產(chǎn)品，一旦被跟賣，要在第一時(shí)間發(fā)郵件警告。

當(dāng)然，警告的郵件不要寫(xiě)得太客氣，可以簡(jiǎn)單粗魯?shù)姆椒ǎm然是一封郵件，但也是商戰(zhàn)中的真真假假，你要思考到跟賣者更在意的是什么，然后有針對(duì)性的對(duì)他所在意的內(nèi)容發(fā)出警告。

比如，如果通過(guò)查看對(duì)方的店鋪發(fā)覺(jué)對(duì)方就是個(gè)小白賣家，僅僅是不懂而跟賣，那一般的郵件警告就可以驅(qū)逐走了，而對(duì)于有些自己也創(chuàng)立并發(fā)了FBA的賣家，這時(shí)候你就可以在語(yǔ)言上稍微強(qiáng)硬，警告對(duì)方，如果不迅速退卻，你也可以以其人之道還治其人之身，甚至可以通過(guò)非慣例手段拍下對(duì)方FBA庫(kù)存，這種警告自然是讓跟賣者揪心的，利弊衡量之下，說(shuō)不定也就不再跟賣了。

對(duì)于固執(zhí)的跟賣者，你也可以用稍微粗俗的語(yǔ)氣去罵一罵，畢竟沒(méi)有誰(shuí)會(huì)開(kāi)心的接收被辱罵的，如果同時(shí)有幾十封郵件襲來(lái)，都是辱罵的話，估量對(duì)方也會(huì)意煩退卻的。

當(dāng)然，也總有一些天不怕地不怕的賣家，這種情形下，為了保護(hù)自己，賣家也不妨可以找一下市面上專門(mén)提供驅(qū)逐跟賣的中介，買(mǎi)空對(duì)方等方法，打亂對(duì)方的運(yùn)營(yíng)，強(qiáng)迫對(duì)方退卻。

第三、對(duì)于軟件+超低價(jià)跟賣的，直接向賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)和Jeff投訴其為訛詐性高風(fēng)險(xiǎn)賬號(hào)。

如果不幸的遭受了超低價(jià)跟賣的情形，如果跟賣者的店鋪幾千款甚至更多的產(chǎn)品，統(tǒng)一的超低價(jià)跟賣，這種情形，要果斷向亞馬遜賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)投訴，以這些賬號(hào)涉嫌訛詐為由，要提示亞馬遜團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步小心，一般來(lái)說(shuō)，批量跟賣，大量訛詐，這是平臺(tái)上非常嚴(yán)重的問(wèn)題，賣家績(jī)效團(tuán)隊(duì)也格外看重，一般會(huì)很快做出反響，往往是在投訴幾個(gè)小時(shí)后，這些賬號(hào)就消逝了。

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