外貿(mào)賣家如何有效地與買家樹立信賴關(guān)系？-ESG跨境

外貿(mào)業(yè)務(wù)中，與客戶樹立互信是十分關(guān)鍵的一環(huán)。細(xì)節(jié)決議成敗，專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，專業(yè)的對(duì)外貿(mào)易操作過程，增長與客戶互動(dòng)溝通，邀請(qǐng)客戶參觀，自己也去拜訪客戶，為客戶解決問題，為客戶著想，對(duì)客戶坦誠，不能因小失大等等。

1、專業(yè)形象：讓人覺得安全和信賴

職業(yè)形象并不只是一身衣服，而是包含商業(yè)禮儀、行動(dòng)舉止等許多影響買家感官信賴的東西。

例如按時(shí)開會(huì)，言歸正傳(即使是許諾，如帶份資料)。

這一切都是因?yàn)橘I家對(duì)賣家有期望。買家希望賣家是專業(yè)的，對(duì)買家有幫助。

假如買家在第一次見到賣家時(shí)心理上存在落差，那么在后面補(bǔ)回來是很困難的，因?yàn)橘u家只有一次機(jī)遇給買家留下第一印象。

要記住，買家都是外貌協(xié)會(huì)的，只是看的不是帥不帥，而是要看賣家有多有擔(dān)負(fù)，要讓買家認(rèn)為自己是個(gè)安全的人。

2、專業(yè)才能：買家的認(rèn)可

它是買家對(duì)賣家?guī)椭麄兘鉀Q問題的才能的認(rèn)知，包含賣家的經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、交際人群等等。人與人之間，因不同的理由相信賣家。

買家經(jīng)常通過了解賣家過去的經(jīng)驗(yàn)來斷定賣家能否解決他目前的問題。自然，買家更關(guān)懷賣家做事的質(zhì)量，而非數(shù)目。

因此，在向客戶介紹賣家的閱歷時(shí)，必定要聯(lián)合客戶目前的情形，讓客戶窺見一斑而知全豹。

對(duì)于買家來說，知識(shí)并不像經(jīng)驗(yàn)直接直接，但是對(duì)于新手來說更有用。在經(jīng)驗(yàn)不多的情形下，提供一個(gè)切實(shí)可行的解決計(jì)劃，展示自己的專業(yè)程度，買家同樣會(huì)相信賣家。

一種表示專業(yè)的小技巧，就是用精確的提問來說服買家相信賣家的才能。

3、共通點(diǎn)：讓買家發(fā)生共識(shí)

4、利益：讓買家認(rèn)為賣家實(shí)誠

這里指的是賣家是否表示護(hù)對(duì)買家利益的關(guān)懷，買家就是這樣，賣家關(guān)懷買家的利益，那買家就認(rèn)為是有誠意的好人。

以上是與買家樹立信賴關(guān)系的幾個(gè)小tip，希望對(duì)您有幫助。

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