Coupang清關(guān)編碼錯(cuò)誤？怎么解決？-ESG跨境

預(yù)備發(fā)貨卻發(fā)覺買家填寫的清關(guān)編碼錯(cuò)誤，coupang賣家肯定經(jīng)常會遇到這種問題，那么如何解決Coupang賣家清關(guān)編碼錯(cuò)誤問題？

在韓國，大家更常用的通訊服務(wù)軟件就是Kakaotalk了，截至2022年5月，它在全球擁有約5300萬用戶，其中88%在韓國，市場位置相當(dāng)于中國的微信。

當(dāng)清關(guān)代碼涌現(xiàn)錯(cuò)誤時(shí)，Coupang賣家可以通過Kakaotalk將客戶添加為好友，在簡明扼要地表明身份后，向客戶提供訂單號和產(chǎn)品信息，并訊問其準(zhǔn)確的通關(guān)代碼。

溫馨提醒：可以在后臺訂單信息中找到客戶的聯(lián)系信息。首次注冊Kakaotalk的賣家需要接聽官方電話，并獲得4位數(shù)驗(yàn)證碼。不熟習(xí)韓語的賣家可以選擇中文接聽

Wing后臺訂單信息：

1.在后臺給賣家發(fā)短信。

嫌麻煩的賣家也可以通過Wing后臺直接向客戶手機(jī)發(fā)送短信。具體操作路徑如下:Wing背景-配送管理-配送指令-清關(guān)代碼錯(cuò)誤的商品-訂單延遲配送通知-海外郵寄-發(fā)短信。

需要注意的是，由于大多數(shù)中國賣家都是跨境店鋪，他們應(yīng)當(dāng)在“訂單延遲配送通知”選擇海外郵寄。選擇后，短信通知的類型也會產(chǎn)生變更，賣家不需要更改。

2.編寫官方郵件發(fā)送給Coupang官方。

此外，賣家還可以作者C00公司編碼+公司名稱+訂單號+索要清關(guān)編碼到helpseller_global@coupang.com，通過coupang向客戶索取準(zhǔn)確的清關(guān)編碼。一般來說，coupang官方會在當(dāng)天或三個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)賣家的電子郵件。

以上就是小編整理的Coupang清關(guān)編碼錯(cuò)誤的解決辦法，希望對你有所幫助。

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