速賣通商品評分規(guī)則分享，評分規(guī)則介紹-ESG跨境

平臺會有一個搜索排名規(guī)則，我該從哪些方面提高我的產(chǎn)品排名?這是新老賣家都非常關(guān)心的問題。下面為大家詳細介紹一下的商品評分規(guī)則，感興趣的賣家朋友一起來了解一下吧。

速賣通評價規(guī)則如下：

1 所有賣家全部發(fā)貨的訂單，在交易結(jié)束30天內(nèi)買賣雙方均可評價。

2 對于信用評價，買家評價即生效;雙方都未給出評價，則該訂單不會有任何記錄;

3 商品/商家好評率(Positive Feedback Ratings)和商家信用積分(Feedback Score)的計算：

(一)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號，11-20號，21-31號)內(nèi)對同一個賣家只做出一個評價的，該買家訂單的評價星級則為當筆評價的星級(自然旬統(tǒng)計的是美國時間);

(二)相同買家在同一個自然旬(自然旬即為每月1-10號，11-20號，21-31號)內(nèi)對同一個賣家做出多個評價，按照評價類型(好評、中評、差評)分別匯總計算，即好中差評數(shù)都只各計一次(包括1個訂單里有多個產(chǎn)品的情況);

(三)在賣家分項評分中，同一買家在一個自然旬內(nèi)(自然旬即為每月1-10號，11-20號，21-31號)對同一賣家的商品描述的準確性、溝通質(zhì)量及回應(yīng)速度、物品運送時間合理性三項中某一項的多次評分只算一個，該買家在該自然旬對某一項的評分計算方法如下：平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)

(四)以下3種情況不論買家留差評或好評，僅展示留評內(nèi)容，都不計算好評率及評價積分

(1)成交金額低于5美元的訂單。(成交金額明確為買家支付金額減去售中的退款金額，不包括售后退款情況);

(2)買家提起未收到貨糾紛，或糾紛中包含退貨情況，且買家在糾紛上升到仲裁前未主動取消。

(3)運費補差價、贈品、定金、結(jié)賬專用鏈、預(yù)售品等特殊商品(簡稱“黑五類”)的評價。

除以上情況之外的評價，都會正常計算商品/商家好評率和商家信用積分。不論訂單金額，都統(tǒng)一為：好評+1，中評0，差評-1。

(五)賣家所得到的信用評價積分決定了賣家店鋪的信用等級標志，具體標志及對應(yīng)的積分如下：

4 評價檔案包括近期評價摘要(會員公司名、近6個月好評率、近6個月評價數(shù)量、信用度和會員起始日期)，評價歷史(過去1個月、3個月、6個月、12個月及歷史累計的時間跨度內(nèi)的好評率、中評率、差評率、評價數(shù)量和平均星級等指標)和評價記錄(會員得到的所有評價記錄、給出的所有評價記錄以及在指定時間段內(nèi)的指定評價記錄)。

好評率=6個月內(nèi)好評數(shù)量/(6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)

差評率=6個月內(nèi)差評數(shù)量/(6個月內(nèi)好評數(shù)量+6個月內(nèi)差評數(shù)量)

平均星級=所有評價的星級總分/評價數(shù)量

賣家分項評分中各單項平均評分=買家對該分項評分總和/評價次數(shù)(四舍五入)

5 對于信用評價，買賣雙方可以針對自己收到的差評進行回復(fù)解釋。

6 速賣通有權(quán)刪除評價內(nèi)容中包括人身攻擊或者其他不適當?shù)难哉摰脑u價。若買家信用評價被刪除，則對應(yīng)的賣家分項評分也隨之被刪除。

7 速賣通保留變更信用評價體系包括評價方法，評價率計算方法，各種評價率等的權(quán)利。

事實上，速賣通的評分機制與淘寶門店類似，即綜合評分、服務(wù)評分、產(chǎn)品評分和物流評分，也就是為了讓買家滿意，那么你的分數(shù)自然會更高。提高分數(shù)并不難，只要你把以上幾點做好，就更容易得到高分。

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