外貿(mào)賣家如何在發(fā)郵件和打電話之間做出決議？-ESG跨境

無論外貿(mào)賣家是通過電話還是電子郵件開發(fā)買家，所有的交流都需要謹(jǐn)嚴(yán)處置。當(dāng)賣家決議是通過電話還是發(fā)送電子郵件時(shí)，賣家需要查看以下建議：

1、選擇適合的時(shí)間和日期

據(jù)統(tǒng)計(jì)，一個(gè)人更有可能在工作日和周末接聽他們的電話。換句話說，更好在買家當(dāng)?shù)貢r(shí)間下午3點(diǎn)以后，周四和周五比周一好。

但是如果潛在買家在此期間不接電話呢？在這種情形下，請留下一封語音電子郵件。語音電子郵件的回復(fù)率也會(huì)在一天晚些時(shí)候增長，因?yàn)槿藗兘?jīng)常在晚上回家前查看電話信息。

在買家下班前10分鐘或下班后10分鐘發(fā)送電子郵件的幻想時(shí)間。因?yàn)樗麄兛赡軙?huì)預(yù)備回家或開會(huì)，他們可能會(huì)在這些分鐘內(nèi)在智能手機(jī)上瀏覽電子郵件。如果賣家同時(shí)向買方發(fā)送電子郵件，賣家的信息將彈出，而不是埋在其他電子郵件下。

2、搞了解賣家的要求

賣家聯(lián)系對方的目標(biāo)是什么？支配會(huì)議嗎？還是得到反饋？找出賣家自己的要求將幫助決議是打電話還是發(fā)電子郵件。

此外，賣家還需要知道賣家的要求是強(qiáng)還是一般。強(qiáng)烈的要求意味著賣家需要潛在買家許諾做一些事情，比如會(huì)議或試用產(chǎn)品；通常需要反饋或推薦。

一旦賣家知道自己的目的，并明確它是強(qiáng)要求還是一般要求，就很容易在電話或電子郵件之間做出選擇。

如果賣家提出了強(qiáng)有力的要求，打電話說服或解釋要容易得多。

如果賣家提出一般要求，寫一封電子郵件，可以用幾行簡短的文字來實(shí)現(xiàn)，不要占用潛在買家的時(shí)間。

但有趣的是，一些賣家采用了相反的辦法：要求買家通過電子郵件進(jìn)行視頻會(huì)議，并打電話處置一些簡單的問題。為什么？因?yàn)槲窇衷陔娫捓锉恢x絕，所以賣家不應(yīng)當(dāng)讓恐怖阻礙與買家的聯(lián)系。

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