Meta買家旅程和應(yīng)用體驗分析-ESG跨境

分析買家在Meta上的旅程和應(yīng)用體驗，幫助賣家了解如何更好地摸索Facebook和Instagram的潛力，有效地營造良好的氣氛，真實可信的社區(qū)體驗，從基本開端，博得買家的信賴和護送業(yè)務(wù)，穩(wěn)步前進。

1、與買家堅持親密聯(lián)系

Facebook和Instagram買家主要在有限的時間內(nèi)通過動態(tài)時報與社區(qū)互動。當視察到社區(qū)感興致、風(fēng)行或有影響力的帖子時，買家將進入相關(guān)主頁了解更多信息，或瀏覽鏈接頁面提高瀏覽和懂得。

賣家可以與Meta官方代理商合作，創(chuàng)立Facebook公共主頁和Instagram賣家主頁，創(chuàng)造良好的社區(qū)體驗。

如果賣家想不斷改良社區(qū)體驗，更好地吸引買家與主頁互動，建議定期更新主頁內(nèi)容，堅持高質(zhì)量的帖子輸出，接近熱點話題和市場趨勢，這是吸引買家興致的有效門路。

在管理主頁時，有必要確保發(fā)表的內(nèi)容符合Meta的社區(qū)規(guī)范，包含發(fā)表真實可靠的內(nèi)容，營造安全可靠的氣氛，避免發(fā)表任何與暴力犯法、虛偽或誤導(dǎo)性信息和不良內(nèi)容有關(guān)的信息。確保主頁內(nèi)容的真實性非常關(guān)鍵，這不僅有助于創(chuàng)造更好的共享環(huán)境，而且有助于進一步買家對品牌的信賴。

2、增進買家高效完成轉(zhuǎn)化

海外Facebook和Instagram買家在確保發(fā)表的內(nèi)容符合Meta社區(qū)規(guī)則后，可以參與社區(qū)討論和互動，通過訪問主頁提供的厚實信息獲得反饋，從而對自己感興致的內(nèi)容有更深刻的了解，或者提高接觸自己愛好的人、事、物

因此，創(chuàng)立高質(zhì)量的主頁內(nèi)容和良好的社區(qū)體驗將有助于實現(xiàn)雙贏的局勢——一方面，買家可以獲得令人滿意的應(yīng)用體驗；另一方面，這些互動也會對它們發(fā)生潛移默化的影響，增進它們的提高轉(zhuǎn)型，包含瀏覽主頁、登錄頁面、點擊廣告內(nèi)容、完成購置等；良好的互動體驗甚至可以讓買家愿意自由分享高質(zhì)量的社區(qū)內(nèi)容，為賣家的主頁帶來額外的流量和曝光轉(zhuǎn)換。

3、加強買家對品牌的信賴

當買家看到公共主頁或商業(yè)主頁時，會關(guān)注主頁是否在他的社區(qū)中被提及，或者他是否在小伙伴的動態(tài)信息中看到了相關(guān)信息，這將影響買家對主頁的善意和信賴。只有當買家想要提高了解主頁時，才會點擊相關(guān)頁面信息獲取詳細信息。

因此，如果賣家能讓買家感受到良好的社區(qū)氣氛和應(yīng)用體驗（如打開推薦功能，讓買家可以評分賣家的公共主頁、評論或推薦賣家的主頁，提供真實的反饋），可以首次進一步對品牌的善意和信賴，從而增長新買家的轉(zhuǎn)化機遇，進一步反復(fù)購置的意愿。這也有助于進一步買家對品牌的粘性和忠實度，為賣家樹立長期可連續(xù)的業(yè)務(wù)奠定堅實的基本。

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