跨境賣家需要掌握的3個(gè)控評(píng)技巧-ESG跨境

研討發(fā)覺(jué)，買家更信賴小伙伴和家人的推薦，而不是賣家的品牌可以創(chuàng)立的任何形式的在線營(yíng)銷和廣告。依據(jù)調(diào)查，85%的買家以為在線評(píng)論和個(gè)人推薦一樣關(guān)鍵——個(gè)人推薦是更值得信任和可信的廣告來(lái)自。

因此，跨境賣家必需學(xué)會(huì)下面這些控評(píng)技巧：

1、選擇適合的時(shí)間訊問(wèn)，提示賣家評(píng)價(jià)

比如：

在買家向賣家反饋產(chǎn)品或服務(wù)的成功后。

重新購(gòu)置或重新訂購(gòu)時(shí)。

買家關(guān)注賣家店鋪后。

當(dāng)買家再次在賣家的店鋪下訂單時(shí)。

當(dāng)買家向賣家推薦其他買家時(shí)。

如果賣家在這些時(shí)候去買家那里求好評(píng)，成功率就會(huì)大大進(jìn)一步。

2、溫馨提醒買家好評(píng)

許多買家不會(huì)自動(dòng)評(píng)估商品，買家可以忘卻，但作為賣家，永遠(yuǎn)不要忘卻！畢竟，這對(duì)賣家來(lái)說(shuō)非常關(guān)鍵，因此賣家必需引誘買家進(jìn)行評(píng)價(jià)。

例如，賣家必需在包裹中附上一張美麗的卡片，寫下祝愿和注意事項(xiàng)，并熱忱地提示買家寫評(píng)論?；蛘哔u家可以在買家服務(wù)高低工夫，在物流達(dá)到時(shí)熱忱地提示買家提取包裹，并熱忱地訊問(wèn)商品是否存在問(wèn)題。如果一切都好，買家服務(wù)可以趁熱打鐵，請(qǐng)買家給自己留下評(píng)論。如果賣家更加關(guān)注，好評(píng)自然會(huì)洶涌而來(lái)。

3、把高質(zhì)量的好評(píng)放在首位

當(dāng)然，為了獲得高質(zhì)量的好評(píng)，賣家應(yīng)當(dāng)讓他們展現(xiàn)在更顯眼的地位。心理學(xué)中的第一個(gè)原因效應(yīng)表明，人們會(huì)對(duì)排列在前面的信息印象更深入，更容易給他們留下良好的第一印象。

雖然賣家無(wú)法控制評(píng)論的質(zhì)量，但可以決議好評(píng)的地位，把好評(píng)放在更顯眼的處所，讓買家一眼就看到，博得買家的信賴。評(píng)論是樹立買家和賣家之間信賴的第一步，店鋪產(chǎn)品好評(píng)越多就越能增長(zhǎng)買家的購(gòu)置愿望和信賴度。

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