外貿(mào)賣家開店有效維護(hù)客戶的四個(gè)辦法-ESG跨境

大多數(shù)外貿(mào)賣家都非常看重對(duì)于客戶的感恩反饋，在維護(hù)客戶上也會(huì)消費(fèi)大批的時(shí)間和精神。出售精通既定告知賣家：例如，要實(shí)現(xiàn)真摯.經(jīng)濟(jì).超越客戶的期望，那么具體該怎么辦呢？外貿(mào)賣家如何有效的維護(hù)客戶呢？以下辦法可能會(huì)幫助你。

1.發(fā)送手寫感激信。

手寫感激信是向客戶表達(dá)感激的更經(jīng)濟(jì)的方法之一。雖然成本很低，但這些筆記代表了你更大的誠(chéng)意，讓你的品牌看起來(lái)更人性化。

花時(shí)間寫信告知客戶，除了投資，你還投入了大批的精神和真摯來(lái)保持他們。

此外，在這個(gè)數(shù)字時(shí)期，手寫信件自然會(huì)引人注視。只要信的內(nèi)容個(gè)性化.老實(shí)，客戶就能感受到你的心。

2.讓你的客戶成為你的博客或媒體平臺(tái)的主角——買家展現(xiàn)。

當(dāng)您的產(chǎn)品涉及創(chuàng)意設(shè)計(jì)或需要為客戶定制時(shí)，在博客或社交媒體賬戶上展現(xiàn)買家是非常有用的。例如，體育產(chǎn)品使客戶變得強(qiáng)健或成功減肥。

只要你讓客戶記住這些人的故事或閱歷，你只能扮演記錄者的角色，真摯地感激他們對(duì)你的產(chǎn)品的信賴，并為你的產(chǎn)品造福這些消費(fèi)者覺得幸運(yùn)。

3.隨訂單贈(zèng)送有意義的禮物。

小禮物普遍使用于客戶購(gòu)置的訂單中，但大多數(shù)免費(fèi)禮物能起到多大的作用呢？現(xiàn)實(shí)是，一支印有你店鋪標(biāo)記的普通筆對(duì)普通客戶來(lái)說真的沒有價(jià)值和意義，連你品牌的忠誠(chéng)粉絲都買不到。什么小禮物對(duì)你的顧客來(lái)說真的很有意義，比如與品牌有關(guān)、精心制造的禮物等等。

4.實(shí)踐客戶反饋。

很多賣家還是做不到這一點(diǎn):傾聽客戶。高忠實(shí)度和高參與度的客戶往往是更愿意發(fā)言的群體，也是有價(jià)值反饋的關(guān)鍵來(lái)自，可以幫助改良業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，為您的品牌帶來(lái)廣大的價(jià)值。

傾聽和實(shí)行客戶反饋有助于賣家生產(chǎn)更好的產(chǎn)品。提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。在你細(xì)心傾聽他們的看法并付諸實(shí)踐之前，關(guān)注這些反饋可以幫助你在客戶和賣家之間樹立更深層次的關(guān)系。

當(dāng)你依據(jù)反饋?zhàn)龀鲋卮筠D(zhuǎn)變時(shí)，必定要讓你的客戶知道你真的聽到了他們的聲音和要求，讓他們看到了你的盡力。例如，在依據(jù)客戶看法發(fā)表新產(chǎn)品或配件時(shí)，可以恰當(dāng)宣傳客戶在本產(chǎn)品中的作用和靈感。

以上就是和賣家們分享的有效維護(hù)客戶的辦法，希望對(duì)賣家開店有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會(huì)帶來(lái)關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營(yíng)。

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