獨立站賣家被同行惡意投訴后要怎么處置-ESG跨境

相信很多獨立站賣家都閱歷過這樣的資訊，聽說過同行趁火搶劫，利用獨立站惡意投訴版權(quán)侵權(quán)。那么賣家應(yīng)當(dāng)如何處置惡意投訴問題呢？今天就和賣家們討論一下這個問題。

一、提交DMCA文件。

目前，亞馬遜在獨立站惡意投訴的辦法是立即下架產(chǎn)品，讓被投訴人證明或?qū)懽鱀MCA，但許多賣家提交DMCA亞馬遜從未回復(fù)過任何信息。DMCA亞馬遜至少需要期待17天能力處置全部流程，因為亞馬遜收到你的反訴并發(fā)送給對方，對方需要10個工作日來回應(yīng)反訴。

二、如果要加快審核，該怎么辦？

計劃一：賣家可以提交更詳細的證據(jù)進行處置DMCA亞馬遜官方團隊投訴郵箱。具體證據(jù)如下:

1.列出自己產(chǎn)品上架時間與投訴人獨立站上架時間的比較圖。

2.把自己的圖片放在原圖上PS展現(xiàn)拍攝時間。

3.將自己的圖片上傳到谷歌網(wǎng)盤，備注版權(quán)方。

4.提供商標(biāo)證書，授權(quán)制作商生產(chǎn)品牌產(chǎn)品。

5.采購合同，采購增值稅發(fā)票。

6.帶upc產(chǎn)品實拍，產(chǎn)品包裝。

7.產(chǎn)品的review截圖和訂單截圖告知亞馬遜，我們的產(chǎn)品是高質(zhì)量的。

8.如果能提供英文品牌獨立站，可信度會高很多。

計劃二：查看后臺賬戶狀況頁面上是否有賬戶安全專員按鈕。賣家可以直接聯(lián)系績效團隊。

計劃三：打英文客服電話，向他們解釋情形，有caseID可以提供應(yīng)他們，或者和客服講已經(jīng)在后臺申訴了，還沒有回復(fù)，讓他們催促審核。

目前更有效的預(yù)防辦法是申請品牌域名注冊品牌獨立站，復(fù)制亞馬遜的所有鏈接。如果獨立站向賣家投訴，賣家可以用獨立站向獨立站反投訴。如果想知道哪個賣家在惡搞你，回?fù)羲目喑彩且粋€非常有效的計劃。更多跨境政策及相關(guān)操作知識，請持續(xù)關(guān)注我們，ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運營。

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