速賣(mài)通被封怎么解凍保證金？為什么被凍結(jié)？-ESG跨境

入駐的時(shí)候，商家要根據(jù)平臺(tái)的要求，繳納一定額度的保證金，否則不能正常的上架產(chǎn)品。有些商家在開(kāi)店時(shí)，為了追求利潤(rùn)，做出了一些違反平臺(tái)規(guī)則的行為，導(dǎo)致店鋪被封禁了，那么速賣(mài)通被封怎么解凍保證金？

一、速賣(mài)通被封怎么解凍保證金？

，必須要在賬號(hào)退出30天后才會(huì)正式解凍。在這之前，保證金都處于凍結(jié)的狀態(tài)，而且如果因?yàn)檫`規(guī)行為被扣保證金的話，最后收到的保證金余額也會(huì)打折扣。當(dāng)平臺(tái)處理完賣(mài)家的違規(guī)行為以后，會(huì)將剩余的保證金解鎖，不需要額外的操作，所以建議31天再確認(rèn)支付寶余額可用部分。

二、為什么被凍結(jié)？

1、客戶(hù)投訴糾紛

如果因?yàn)楫a(chǎn)品的各種原因，比如說(shuō)發(fā)貨慢、速度慢、產(chǎn)品質(zhì)量燈問(wèn)題，遭到了客戶(hù)投訴，速賣(mài)通官方為了確保消費(fèi)者的利益，就會(huì)資金進(jìn)行凍結(jié)，同時(shí)要求賣(mài)家解決客戶(hù)的問(wèn)題。只有當(dāng)協(xié)商達(dá)成，客戶(hù)取消投訴以后，這筆資金才會(huì)解凍

2、店鋪有違規(guī)行為

速賣(mài)通違規(guī)行為分為很多，大家可以自行找速賣(mài)通客服了解。如果商家在交易或者運(yùn)營(yíng)速賣(mài)通店鋪的過(guò)程中，違反了速賣(mài)通相關(guān)的規(guī)則，那么官方也是有權(quán)對(duì)資金進(jìn)行凍結(jié)的，具體凍結(jié)多少、何時(shí)解凍，都要看官方的態(tài)度。

3、店鋪存在安全風(fēng)險(xiǎn)

速賣(mài)通平臺(tái)的安全保障體系，會(huì)對(duì)店鋪進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，如果發(fā)現(xiàn)店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會(huì)自動(dòng)對(duì)資金進(jìn)行凍結(jié)，以保障賣(mài)家的資金利益。如果這種情況要解凍，可以聯(lián)系速賣(mài)通客服，在他們的指導(dǎo)下，解除安全風(fēng)險(xiǎn)后，然后再申請(qǐng)解凍。

并不是任意發(fā)揮，要找官方規(guī)則的限制下，才可以保證店鋪持續(xù)穩(wěn)定的生存下去，所以各位商家一定要注意技巧。

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