外貿(mào)賣家該如何制訂買家跟進(jìn)計劃？-ESG跨境

外貿(mào)賣家在通過對買家的分析后，要有針對性地制訂跟進(jìn)計劃。在這里，可以看看下面的跟進(jìn)七要素。

1、抓住買家的痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、高興點(diǎn)

痛點(diǎn)，簡單來說就是需要及時解決的問題，有很強(qiáng)的緊急感。如果不解決，會阻礙買家的發(fā)展，計劃無法實(shí)行。所以賣家要做的就是通過交流了解問題，讓買家明確賣家可以通過選擇有效解決問題。

癢點(diǎn)和痛點(diǎn)的差別在于痛點(diǎn)需要解決，而癢點(diǎn)不必定。它更多的是買家的潛在要求，更多的是愿望的滿足，比如折扣、紅利、回扣等，讓買家明確賣家可以通過利益雙收，不斷刺激買家的癢點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)目的。

高興點(diǎn)，即產(chǎn)品的賣點(diǎn)，也就是說，賣家的產(chǎn)品所反應(yīng)的優(yōu)點(diǎn)，以及賣家可以提供的個性化服務(wù)，都不能在其他家庭中享受。其他人不能做賣家能做的事情。

2、滿足買家的合理要求

外貿(mào)賣家要出售產(chǎn)品，幫助買家解決問題，滿足買家要求。因此，要依據(jù)產(chǎn)品特征和買家要求的聯(lián)合點(diǎn)，明白定義買家要求，給買家合理的解決計劃和建議。

3、會談要有空間，不要說太滿

會談的流程是一種智力和技巧競爭。在不明確的情形下可以說：時效性...左右，盡快回復(fù)核實(shí)，更近幾天等等，避免盲目回復(fù)被動。

4、自負(fù)邀功

首先，要有信念滿足買家的要求，及時幫助買家解決完成流程中遇到的問題，提供個性化服務(wù)，讓買家無后顧之優(yōu)。

在這種情形下，賣家可以讓買家知道賣家在恰當(dāng)?shù)臅r候?yàn)樗?，背后的工作體現(xiàn)了賣家的義務(wù)感、可靠性和服務(wù)質(zhì)量，讓買家更加信賴賣家，到達(dá)長期合作的目標(biāo)。

5、及時更新產(chǎn)品和服務(wù)

如果產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生變更，應(yīng)及時更新并通知買家，以便買家能夠及時制訂計劃并調(diào)整策略，并給買家建議和計劃。它可以反應(yīng)賣家的專業(yè)精力，讓買家認(rèn)為賣家總是在思考他。

其次，賣家可以通過其他方法包裝賣家的產(chǎn)品，以進(jìn)一步榮譽(yù)和曝光。

6、樹立買家跟進(jìn)計劃

賣家可以依據(jù)上述分類辦法制訂后續(xù)計劃，本月預(yù)計開發(fā)的目的買家，落實(shí)到每周或每天的后續(xù)目的。

7、節(jié)假日問候

更多的問候也是一種跟進(jìn)的方法，至于問候的方法因人而議。只要合理的拉近合作意向，各種辦法都可以嘗試。

以上是和賣家分享的外貿(mào)賣家該如何制訂買家跟進(jìn)計劃，希望對外貿(mào)賣家有幫助。ESG跨境始終關(guān)注賣家的每一件小事，在以后的文章中也會帶來關(guān)于相關(guān)方面的文章幫助賣家更好的運(yùn)營。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。