如何進一步買家對獨立站的信賴度？-ESG跨境

如果一個外貿(mào)網(wǎng)站不能讓買家信賴，買家自然不會在這個網(wǎng)站高低單。因此，對于獨立站的賣家來說，進一步網(wǎng)站的信賴是首要義務(wù)。那么，如何進一步買家對網(wǎng)站的信賴呢？

1、詳細的信息

當(dāng)買家通過廣告進入網(wǎng)站訪問產(chǎn)品時，往往會有很多問題，比如產(chǎn)品的材質(zhì)是什么，產(chǎn)品的功能是什么，產(chǎn)品合適什么場景，產(chǎn)品的尺碼準則等等。如果網(wǎng)站不能答復(fù)買家的問題，就會增長買家的不明確性。

買家很難將商品與自己匹配，所以他們自然不會購置，甚至疑惑是否有問題。因此，在設(shè)計產(chǎn)品細節(jié)頁面時，賣家需要詳細展現(xiàn)這些信息，但要注意分段和布局，過于紛亂會讓買家失去耐煩。

2、產(chǎn)品退換貨政策

當(dāng)大多數(shù)買家在網(wǎng)上購物時，即使產(chǎn)品信息足夠詳細，他們?nèi)匀徊荒芡暾刨囁Ｒ驗橘I家不能親自接觸到產(chǎn)品，所以無法斷定產(chǎn)品的實用性、質(zhì)量等。清晰的退換貨信息可以解決買家的后顧之憂，從而下定決心購置。

3、網(wǎng)站首頁

雖然廣告的登陸頁面通常被設(shè)置為產(chǎn)品的詳細信息頁面，但大多數(shù)買家通常不會只看這個頁面來完成訂單。他們很可能會回到網(wǎng)站主頁，所以網(wǎng)站主頁的建設(shè)也需要賣家特殊注意。

網(wǎng)站主頁的設(shè)計要突出產(chǎn)品，整體設(shè)計要簡練明了，導(dǎo)航要足夠清晰。此外，網(wǎng)站設(shè)計作風(fēng)一方面要符合歐美買家的審美，另一方面要符合產(chǎn)品和行業(yè)的特征。網(wǎng)頁設(shè)計的專業(yè)性也是進一步買家信賴度的重要因素之一。

4、買家反饋

買家的反饋主要反應(yīng)在產(chǎn)品評論中，產(chǎn)品評論也是影響買家信賴的關(guān)鍵因素。如果評論太差，買家很難發(fā)生信賴，但很顯著，如果他們都受到好評，買家就不會相信。

因此，賣家在設(shè)置評論時應(yīng)當(dāng)相對客觀，無論是刪除評論還是定制評論。

除上述幾點外，獨立站賣家還可以通過添加品牌故事來下降買家的心理防御，從而進一步信賴度。ESG跨境以專業(yè)、貼心的服務(wù)讓用戶安心、放心腸開展跨境業(yè)務(wù)，幫助更多用戶將優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)以更高效的方法帶到全球市場更好的運營。

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