外貿(mào)賣家如何升級客戶關(guān)系？-ESG跨境

如何與客戶樹立良好的關(guān)系，這是外貿(mào)出售中的一個壯大場景。那么如何升級客戶關(guān)系呢？讓客戶的通過普通關(guān)系——轉(zhuǎn)型升級為關(guān)鍵關(guān)系。只買一次的客戶是不可靠的，如果沒有壯大的鏈接，客戶會隨時消逝。

1、“親和力“

客戶可能有很多客觀要求，客戶只有一個主觀要求，那就是客戶認(rèn)可賣家！

為什么有些出售有很強的親和力，客戶就像家人和小伙伴，老師和小伙伴牢牢掌握客戶，無論如何，客戶都會優(yōu)先思考他？因為他得到了客戶的認(rèn)可。

通常與客戶的聯(lián)系，如電話交流（語音、視頻等），上門拜訪，賣家肯定會發(fā)覺一個問題，就是會晤后，客戶更信賴賣家！因為與客戶交流更多，了解客戶的要求，更好地獲得客戶的信賴。

2、專業(yè)價值

專業(yè)是專業(yè)價值。只有當(dāng)賣家足夠?qū)I(yè)的時候，客戶才會認(rèn)出賣家?？蛻絷P(guān)系有一個非常關(guān)鍵的定位。

一般來說，與客戶更好的關(guān)系是教師和小伙伴。如果賣家不能成為一名專業(yè)的客戶教師，賣家就永遠(yuǎn)不會有堅定的信念來引導(dǎo)客戶。如果客戶是一個什么都不懂的孩子，賣家畏懼什么？只要賣家真的很專業(yè)，分分鐘就能拿捏住客戶。

跟進客戶的更佳切入點是訂單和業(yè)務(wù)本身，與客戶的鏈接實質(zhì)是環(huán)繞訂單和業(yè)務(wù)。因此，賣家應(yīng)當(dāng)關(guān)注行業(yè)趨勢和政策、產(chǎn)品市場和產(chǎn)品更新迭代，并依據(jù)收集到的客戶信息，如客戶類型、主要產(chǎn)品、主要市場、出售渠道、營銷計劃、采購頻率等，給客戶好的建議，增長利潤，規(guī)避風(fēng)險，趨利避害，幫助客戶制訂營銷計劃。

幫助客戶開辟市場，做他的導(dǎo)師，做他的顧問。久而久之，客戶關(guān)系會完整不同。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。