獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？-ESG跨境

在跨境電子商務(wù)上開店的商家都知道，很多賣家開店后會選擇樹立自己的獨(dú)立站，但獨(dú)立站的運(yùn)營需要商家通過廣告營銷進(jìn)行分流。如果獨(dú)立站店鋪有流量但是轉(zhuǎn)化差，該如何做？

1.樹立品牌信賴

影響轉(zhuǎn)化率的更關(guān)鍵因素是價錢因素。如果產(chǎn)品溢價過高，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越用戶的消費(fèi)才能或產(chǎn)品的價值，就很難引誘客戶購置。除了思考價錢外，商家還需要更加關(guān)注用戶的信賴，特殊是對于新網(wǎng)站和新品牌，品牌信賴是交易的首要條件。同時，如果能在各大主流媒體上樹立官方賬號，發(fā)表品牌動態(tài)，在市場上形成良好的市場反應(yīng)，后果更好。

2.通過互動社區(qū)樹立長期關(guān)系

作為一個品牌所有者，商家應(yīng)當(dāng)與品牌用戶形成良好的互動，了解用戶應(yīng)用產(chǎn)品的體驗(yàn)。一方面，它可以幫助商家改良產(chǎn)品的弊端，另一方面，它可以勉勵更多的用戶分享商家的產(chǎn)品。樹立長期關(guān)系對轉(zhuǎn)化率和回購率起著積極的作用。商家們可以持續(xù)在博客上分享一些內(nèi)容，如產(chǎn)品研發(fā)、市場趨勢、用戶故事等。它可以加強(qiáng)品牌影響力，幫助消費(fèi)者更熟習(xí)自己的品牌。

3.確保消費(fèi)者的安全感

大多數(shù)海外網(wǎng)站都有信譽(yù)卡和相關(guān)電子支付，由于涉及個人隱私和資金安全問題，海外消費(fèi)者十分重視保護(hù)個人隱私。商家在經(jīng)營網(wǎng)站時，需要思考數(shù)據(jù)安全。例如，網(wǎng)站需要支撐SSL加密協(xié)定證書，以確保交易數(shù)據(jù)的安全。另一方面，從消費(fèi)者的習(xí)慣來看，商家更好為消費(fèi)者提供多種支付方法，每個消費(fèi)者可以選擇自己常用的支付方法。

4.良好的售后保障機(jī)制

如果商家是一個消費(fèi)者，對于一個感興致的生疏網(wǎng)站，更擔(dān)憂的往往是商家訛詐不發(fā)貨，或者產(chǎn)品質(zhì)量不及格，但不能退貨。因此，消費(fèi)者往往關(guān)注商家的售后服務(wù)許諾，如退換貨機(jī)制，了解全部退換貨流程，讓他們更有信念。退貨和交換政策通常涌現(xiàn)在網(wǎng)站的底部，消費(fèi)者經(jīng)常在下訂單或結(jié)算前訪問相關(guān)的政策隱私。因此，更好將部分信息同步放在購物車結(jié)算頁面的底部，以便利消費(fèi)者查找。

5.實(shí)時答復(fù)用戶問題

無論是售前還是售后，消費(fèi)者都需要直接與商家交流，解決他們的問題，即使做了詳細(xì)的工作FAQ，也不能涵蓋所有消費(fèi)者的問題。他們會通過實(shí)時在線客服、留言表、站內(nèi)信等多種方法進(jìn)行咨詢，比如Email，產(chǎn)品評論等。

6.專業(yè)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹

對消費(fèi)者來說，了解產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)和亮點(diǎn)越多，立即下單就越感興致。在詳細(xì)介紹產(chǎn)品頁面時，更好解釋產(chǎn)品功能給消費(fèi)者帶來的優(yōu)勢。

經(jīng)過介紹，大家知道獨(dú)立站店鋪有流量，但轉(zhuǎn)化差，商家應(yīng)當(dāng)做什么，需要做好上述方面，經(jīng)營店鋪，如果經(jīng)營一段時間或沒有轉(zhuǎn)化，商家需要思考產(chǎn)品選擇是否做得不好。

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