wish賣家注冊(cè)店鋪后，賬號(hào)被封能進(jìn)行申訴嗎？-ESG跨境

在Wish平臺(tái)，如果沒有遵照平臺(tái)的規(guī)章制度，可能會(huì)被平臺(tái)處分，嚴(yán)重的話會(huì)被封店處置。那么，wish賣家注冊(cè)店鋪后，賬號(hào)被封能進(jìn)行申訴嗎？本文來介紹。

一、賬號(hào)違規(guī)原因。

1、出售禁售產(chǎn)品，平臺(tái)對(duì)賣家禁售產(chǎn)品是有相關(guān)規(guī)定的，例如仿品、虛擬產(chǎn)品、打火機(jī)等危險(xiǎn)性產(chǎn)品等，不允許在平臺(tái)上銷售的。一旦發(fā)覺禁售產(chǎn)品，平臺(tái)會(huì)溢出該禁售產(chǎn)品，且可能對(duì)店鋪進(jìn)行暫停運(yùn)營(yíng)或永久關(guān)閉的處分。

2、產(chǎn)品侵權(quán)如果賣家上傳了沒有品牌授權(quán)的產(chǎn)品，或者是圖片、主題描寫等涉及商標(biāo)侵權(quán)的情況。平臺(tái)一經(jīng)發(fā)覺，會(huì)對(duì)賣家及店鋪進(jìn)行賬戶暫?；蚪K止的處分。

3、未遵照平臺(tái)妥投政策，對(duì)于滿足妥投政策準(zhǔn)則的訂單，平臺(tái)規(guī)定賣家是必需應(yīng)用平臺(tái)認(rèn)可的物流服務(wù)商且必需更后一程的物流跟蹤信。賣家沒有遵照的話，是會(huì)有可能被暫停交易的。

二、賬號(hào)申訴類型。

1、店鋪被封殺型如果店鋪被封殺了，賣家賬號(hào)申訴成功的幾率是很小的。導(dǎo)致這一情形主要是賣家觸碰了如30天退款率，客戶投訴，店鋪產(chǎn)品侵權(quán)或?qū)е掳l(fā)生嚴(yán)重?fù)p失等嚴(yán)重違規(guī)行動(dòng)。

2、店鋪被警告型這類違規(guī)申訴，只要賣家將問題闡釋了解，提交充分相關(guān)文件或資質(zhì)，態(tài)度懇切，申訴是很容易通過的。主要原因是服務(wù)數(shù)據(jù)不規(guī)范，或是基數(shù)小數(shù)據(jù)違規(guī)等情形。

三、賬號(hào)申訴思路。

1、怎么申訴反復(fù)注冊(cè)，即賬號(hào)關(guān)聯(lián)。這種情形首先就要向平臺(tái)解釋為什么會(huì)有兩個(gè)賬號(hào)，接著告訴平臺(tái)接下來的計(jì)劃，以及想保存的賬號(hào)。態(tài)度懇切一些，積極自動(dòng)認(rèn)錯(cuò)，還是有機(jī)遇申訴成功的。

2、物品不符怎么申訴這個(gè)情形，要跟平臺(tái)解釋是哪里除了問題，接下來會(huì)怎么做，跟買家交流、調(diào)整產(chǎn)品描寫等入手。

3、wish產(chǎn)品侵權(quán)怎么申訴，如果有授權(quán)證書等證明文件，那么暗程序提交資料即可;沒有授權(quán)證書的話，就需要找供給商提供相關(guān)證據(jù)，來證明產(chǎn)品是外貿(mào)尾單，并非侵權(quán)假冒產(chǎn)品，注意需要帶有公司蓋章。

四、申訴內(nèi)容參考。

1、說明原因：依據(jù)體系發(fā)送的提醒，找到這次違規(guī)的原因，并向平臺(tái)解釋。

2、解釋違規(guī)涌現(xiàn)原因：解釋這次違規(guī)為什么會(huì)涌現(xiàn)，是有那些內(nèi)部因素及外部因素導(dǎo)致的，要有理有據(jù)，這樣才顯得更有誠意。

3、如何調(diào)整：分點(diǎn)去列出針對(duì)本次違規(guī)的改良辦法，要從實(shí)際動(dòng)身，不要至說空話。

4、接下來的計(jì)劃：從那些方面入手，去做怎樣的工作，避免之后再涌現(xiàn)同樣的違規(guī)。

5、懇切報(bào)歉：再次為自己的違規(guī)行動(dòng)進(jìn)行懇切報(bào)歉，從實(shí)際行為及店鋪評(píng)價(jià)等方面去請(qǐng)求平臺(tái)諒解。

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