跨境電商如何應(yīng)用WhatsApp？-ESG跨境

對于跨境電商，如果以前沒有把資訊服務(wù)用作營銷平臺，而且對海外平臺了解不多，那么就會在應(yīng)用WhatsApp時很迷惑，要如何將其用于自己的業(yè)務(wù)呢？來看看下面的兩個技巧。

1、進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率的買家服務(wù)

為了把買家放在第一位，買家服務(wù)已經(jīng)成為更關(guān)鍵的業(yè)務(wù)功能之一，服務(wù)團(tuán)隊的角色通常在出售前就開端了。

跨境電商賣家作為營銷的一部分，可以通過以下方法應(yīng)用WhatsApp提供優(yōu)質(zhì)的買家服務(wù)：

文檔：通過WhatsApp輕松共享業(yè)務(wù)更新、出售更新等，也為買家提供了一個存儲所有信息的處所。

查詢地址：賣家可以設(shè)置聯(lián)系時間(完整主動回復(fù)資訊，防止有人在這些時間之外給賣家發(fā)資訊)，潛在買家便利的時候基本可以聯(lián)系賣家。

實行訂單：在網(wǎng)站下訂單困難的買家可以通過網(wǎng)站下訂單WhatsApp聯(lián)系賣家，幫助他們完成訂單，進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率。

2、發(fā)送多媒體信息

WhatsApp為潛在買家群中的潛在買家群發(fā)送各種品牌內(nèi)容：視頻、圖像、網(wǎng)絡(luò)研究會等的平臺。

對于跨境電商賣家，可思考發(fā)送以下信息：

即將到來的出售信息：如果現(xiàn)有買家及時了解出售信息，他們很可能會再次購置——這是一種很好的額外出售方法。

產(chǎn)品信息：發(fā)送小冊子和新產(chǎn)品視頻對現(xiàn)有買家和潛在買家數(shù)據(jù)庫非常有用。這是進(jìn)一步人氣和交叉出售的好辦法。

品牌視頻：與公司引導(dǎo)的問答、產(chǎn)品視頻、推薦視頻，都能很好地進(jìn)一步轉(zhuǎn)化率。

品牌內(nèi)容：跨境電子商務(wù)賣家在社交媒體和博客上發(fā)表的許多內(nèi)容也可以重新用于WhatsApp，例如，為潛在買家創(chuàng)立品牌體驗信息圖、創(chuàng)意等資產(chǎn)。

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