lazada國(guó)內(nèi)客服怎么找？智能服務(wù)是什么？-ESG跨境

在Lazada平臺(tái)里有很多賣(mài)家都是小白，所以對(duì)于店鋪遇到的問(wèn)題可以說(shuō)是手足無(wú)措，那么今天我們來(lái)看看lazada國(guó)內(nèi)客服怎么找？智能服務(wù)是什么？

1、在線客服

lazada在線客戶服務(wù)也是目前大多數(shù)人聯(lián)系客戶服務(wù)的一種方法，因?yàn)樯碳液苋菀拙涂梢栽诠俜骄W(wǎng)站上找到在線客戶服務(wù)路徑：

a.進(jìn)入到平臺(tái)以后，將頁(yè)面拖到更底部，然后找到customercare現(xiàn)在看看自己遇到的問(wèn)題是否有答案;假如實(shí)在無(wú)解，就可以點(diǎn)擊contactus按鈕。

b.直接去到官網(wǎng)里面，點(diǎn)擊chatwithlazada就可以跟客服表述自己遇到的問(wèn)題。

c.還可以到賣(mài)家中心底部的聯(lián)系客服，可以跳到QQ實(shí)時(shí)與客服交談更便利。但需要注意的是，在線客服服務(wù)也有屬于自己的上班時(shí)間，一般也是朝九晚六。如果不在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，則無(wú)法聯(lián)系客服。

2、電子郵件

商家可以選擇電郵的方法給到客服，平臺(tái)會(huì)在48小時(shí)之內(nèi)做一個(gè)回答，及時(shí)性相對(duì)較慢，所以對(duì)于一些緊迫問(wèn)題，通過(guò)電子郵件不太好。

這里要注意的是，大家要在郵件中將自己遇到的問(wèn)題描寫(xiě)了解，主題的話，也要描寫(xiě)了解問(wèn)題。只有這樣，能力更好地解決問(wèn)題。

目前Lazada暫時(shí)沒(méi)有提供電話聯(lián)系的方法讓大家直接致電，所以商家很多都是直接在線找到客服進(jìn)行交流。此外它們?cè)谏缃黄脚_(tái)上也有自己的官方賬號(hào)，也可以通過(guò)這些賬號(hào)來(lái)反饋問(wèn)題。

lazada智能服務(wù)是什么？

為了進(jìn)一步商家服務(wù)效力，Lazada早就上線了智能服務(wù)小助手ADA為商家答疑解惑。

ADA身上兼具許多“好處”，擁有不少于50條定制化的服務(wù)通道。Lazada技術(shù)團(tuán)隊(duì)不斷在過(guò)程排查、問(wèn)題升級(jí)定制、工單提交場(chǎng)景等多方面對(duì)ADA進(jìn)行連續(xù)優(yōu)化，使ADA目前具備至少可以解決50%簡(jiǎn)單問(wèn)題的才能。

看完以上內(nèi)容，我們可以知道lazada賣(mài)家可以應(yīng)用在線客戶服務(wù)聯(lián)系平臺(tái)客服解決問(wèn)題，也可以選擇電郵的方法給到客服，都是很便利的。

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