Wish平臺退款情形說明-ESG跨境

現(xiàn)在跨境電商購物發(fā)達(dá)，越來越多的人會在跨境電商平臺上購物，比如在Wish平臺上購物，如果涌現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量差或其他問題，此時就會涌現(xiàn)需要退款的情形，下面就來對Wish平臺的退款情形來做個說明。

1、產(chǎn)品原因。

產(chǎn)品與描寫不符，在這種情形下，買家會拍一張照片發(fā)到平臺上，Wish也會給賣家一個會談的機(jī)遇，為了避免財(cái)務(wù)和產(chǎn)品的榮譽(yù)，我們必需抓住機(jī)遇與買家交流，不要退款，賣家愿意再發(fā)貨，簡而言之，是讓買家體驗(yàn)改良，贊成不退款。

首先，會涌現(xiàn)這個問題，思考賣家的圖片描寫是否錯誤，或者產(chǎn)品與圖片不對應(yīng)，而不是等到產(chǎn)品訂單才注意到這些錯誤（當(dāng)然，模擬或玩邊沿球的產(chǎn)品也試圖下架）。

此外，產(chǎn)品在運(yùn)輸流程中也可能破壞，交付給買家是破壞產(chǎn)品，此時應(yīng)思考產(chǎn)品包裝問題，易碎易損產(chǎn)品用泡沫紙保護(hù)，或應(yīng)用較厚的盒子，支付更多的運(yùn)費(fèi)，也比退款好。

更后，在產(chǎn)品開發(fā)方面，盡量避免開發(fā)帶電產(chǎn)品/磁性產(chǎn)品/液體膏體產(chǎn)品(這三種產(chǎn)品的物流難度較大，建議選擇更可靠的物流或減少這類產(chǎn)品的開發(fā))。

2、物流原因。

1)訂單處置時間和發(fā)貨時間，訂單更好在訂單當(dāng)天處置，即使沒有庫存訂單，也要在平臺上提交跟蹤號，Wish該政策嚴(yán)厲要求所有訂單必需在5天內(nèi)發(fā)貨，未發(fā)貨的訂單必需在5天內(nèi)退還給買家。

2)物流配送時間過長，賣家產(chǎn)品本身沒有質(zhì)量.包裝等問題，但由于配送時間過長.如果賣家發(fā)覺更近的訂單有很多這樣的問題，賣家應(yīng)當(dāng)思考轉(zhuǎn)變物流渠道，或者分析哪個 這種情形在地域涌現(xiàn)較多，然后屏蔽這個 和地域。

以上就是關(guān)于Wish平臺的退款情形介紹，不了解的賣家可以做個參考了解，雖說退款情形不可避免，但還是建議賣家做好產(chǎn)品各方面的工作，盡量減少退款情形的產(chǎn)生。

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