被人侵權(quán)了，應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)訴？如何運(yùn)用亞馬遜的投訴工具，解說版權(quán)侵權(quán)和商標(biāo)-ESG跨境

今天，小編先給大家總結(jié)舉報違規(guī)行為工具的流程、所需證據(jù)、以及一旦失去工具的使用權(quán)限，應(yīng)當(dāng)如何申訴。然后介紹如何正確舉報版權(quán)和商標(biāo)侵權(quán)。

什么情況下可以使用“舉報違規(guī)行為工具”

已完成亞馬遜品牌注冊的品牌主，對于自己所擁有的商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠?，如果遇到他人涉嫌侵?quán)，可以自助使用舉報違規(guī)行為工具(Report a Violation) ，將涉嫌侵權(quán)的行為通知亞馬遜，由亞馬遜根據(jù)舉報方提供的信息，做出判斷。

舉報人是誰？

需要先完成亞馬遜品牌注冊，可以為品牌所有者(Rights Owner), 也可以是品牌授權(quán)的代理人 (Registered Agent)。

擁有商標(biāo)、版權(quán)、或?qū)＠号e報人，須確保擁有相應(yīng)的知識產(chǎn)權(quán)。比如，如果您的商標(biāo)目前還是TM標(biāo)，則無法舉報商標(biāo)侵權(quán)；再比如，如果您的專利已經(jīng)過期，也無法舉報。

什么是“涉嫌侵權(quán)”?

1、商標(biāo)侵權(quán)：對于您在特定國家/地區(qū)獲得的注冊商標(biāo)，如果他人在該國家/地區(qū)濫用您的商標(biāo)，導(dǎo)致買家對商品或服務(wù)到底是不是源自您的品牌產(chǎn)生混淆，則可能涉嫌商標(biāo)侵權(quán)。

2、版權(quán)侵權(quán)：對于您的原創(chuàng)作品，如視頻、繪畫、攝影作品、音樂作品等，您通常擁有版權(quán)。他人不得未經(jīng)權(quán)利所有者的許可，隨意使用。

3、專利侵權(quán)：專利包括外觀設(shè)計和實用新型專利。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用或銷售發(fā)明的權(quán)利。

舉報“版權(quán)侵權(quán)”的流程和所需資料

1、搜索涉嫌版權(quán)侵權(quán)的ASIN

輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點擊“搜索”

2、勾選要舉報的ASIN或圖片（很關(guān)鍵）

情況一：如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁使用了您擁有版權(quán)圖片：此處需要勾選具體舉報哪張圖片，請勿勾選整個ASIN。

情況二：如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán)，在商品或包裝上使用了您擁有版權(quán)的圖片：此處勾選具體哪個ASIN，或具體哪個offer。

勾選好了，在右上角選擇“版權(quán)侵權(quán)”

3、選擇具體的侵權(quán)行為

只有在第二步中勾選了具體的圖片，這里才會出現(xiàn)舉報商品詳情頁版權(quán)侵權(quán)的選項。

下面就以“在未經(jīng)授權(quán)的情況下在商品性情頁面（不是商品實物或其包裝）上使用版權(quán)圖片”為例，講一下需要提供什么資料。

4、提供舉證資料

賣家A：沒有為圖片注冊過版權(quán)，能否舉報？

可以。由于版權(quán)具有自動獲得的特性，亞馬遜允許賣家提供版權(quán)注冊編號、版權(quán)作品鏈接、或版權(quán)作品的書面說明，進(jìn)行舉報。賣家根據(jù)自身情況，如實選擇即可。

賣家B：我沒有注冊編號，但我有商標(biāo)，可否填寫已注冊的商標(biāo)號？

當(dāng)然不可以！如果擁有版權(quán)注冊編號，請在“注冊號是多少“這欄，準(zhǔn)確填寫。切勿將商標(biāo)注冊號填入此欄，一旦填寫錯誤，也會有紅字提醒，如下圖：

賣家C：我沒有注冊編號，選擇了“版權(quán)作品鏈接”或“版權(quán)作品的書面說明”，都需要我寫一段小作文，具體要寫什么？

5、填寫聯(lián)系信息，并提交

此處注意填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱即可。

提升通過率的小技巧：

1、保存版權(quán)作品的原始文檔

2、同步將版權(quán)作品上傳至權(quán)威平臺，例如品牌官網(wǎng)等

舉證成功的要點：

必須證明你擁有該圖片的版權(quán)。提供的鏈接，需要能證明，這個圖片是你原創(chuàng)的。比如，你可以附上該圖在您的品牌網(wǎng)站的鏈接，并把該圖片的原圖、創(chuàng)作時間（圖片中的具體參數(shù)）、創(chuàng)作/拍攝過程，作為證據(jù)，上傳到網(wǎng)盤，提交網(wǎng)盤鏈接作為證據(jù)。

必須清楚地指出，商品詳情頁中，具體哪個位置、哪張圖，涉嫌侵權(quán)。如果所提供的舉證鏈接，頁面上包含多張圖，也需要清晰指出，侵犯了哪張圖片的版權(quán)。

舉報“商標(biāo)侵權(quán)”的流程和所需資料

第一步、搜索涉嫌商標(biāo)侵權(quán)的ASIN

與舉報版權(quán)侵權(quán)一樣，輸入ASIN、商品鏈接、或直接上傳圖片，點擊“搜索”

第二步、勾選要舉報的ASIN或某個跟賣賣家的offer

這里同樣要分情況選擇，會影響第三步的操作：

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

情況一：如果要舉報他人未經(jīng)授權(quán)，在商品詳情頁使用了您的商標(biāo)（非跟賣的情況）：此處需要勾選整個ASIN。

情況二：如果你認(rèn)為跟賣賣家銷售的是假貨、或他人在商品或包裝上使用了您的商標(biāo)：可以點擊“報價”，選擇具體舉報哪個跟賣賣家的offer。

勾選好了，在右上角選擇“商標(biāo)侵權(quán)”

第三步、選擇具體的侵權(quán)行為

若勾選了“商品或其包裝上有我的商標(biāo)”、“商品為假冒商品”：需要進(jìn)行Test Buy (即下單購買要舉報的商品) 。

若勾選了其他選項，無須進(jìn)行Test Buy。

第四步、提供舉證資料

案例1：若舉報“商品頁面非法使用我的商標(biāo)”：

這種情況通常發(fā)生在他人新建了一個Listing，銷售的并不是您品牌的產(chǎn)品，卻在商品標(biāo)題或五點描述中使用了您的商標(biāo)名，或在詳情頁的圖片中包含了您的商標(biāo)。

這個情況比較簡單，只需注意：

1、正確選擇品牌名及被侵權(quán)商標(biāo)

2、根據(jù)提示，選擇被舉報的商標(biāo)，是出現(xiàn)在圖片上，還是在文字中

第五步、填寫聯(lián)系信息，并提交

填寫正確的、可聯(lián)系的郵箱，建議盡量和當(dāng)初進(jìn)行亞馬遜品牌注冊時的郵箱保持一致。

導(dǎo)致失去舉報權(quán)限的原因

根據(jù)舉報違規(guī)行為的新要求，到底哪些常見原因，有可能導(dǎo)致失去該工具的權(quán)限：

1、把“未授權(quán)”等同于“侵權(quán)”

2、Test Buy訂單未送達(dá)就舉報，或提供的訂單號牛頭不對馬嘴

3、提供的聯(lián)系方式不正確

4、不是品牌的知識產(chǎn)權(quán)所有者，卻聲稱擁有該品牌的知識產(chǎn)權(quán)

5、重復(fù)舉報已通過申訴恢復(fù)銷售的商品

如果之前沒有注意到以上提醒的品牌，丟失了舉報違規(guī)行為工具的權(quán)限，品牌也可以提出申訴”，填寫行動計劃書（POA），進(jìn)行申訴，拿回權(quán)限。

行動計劃書的寫作要點：

? 導(dǎo)致問題的根本原因

? 當(dāng)下的解決方案

? 未來的預(yù)防措施

（來源：Jackson跨境智多星）

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