你做跨境電商，最怕遇到的問題是什么？-ESG跨境

你做跨境電商最怕遇到什么問題？是不知道怎樣去優(yōu)化關(guān)鍵詞，還是每天消耗的廣告成本太高呢？

如果你還在為這些問題而感到焦慮，那么我可以很負(fù)責(zé)任的告訴你，這些問題對(duì)于資深的賣家，或者專業(yè)的運(yùn)營而言，根本就不是什么難事，因?yàn)檫@類問題它都有行之有效的方法可以解決。真正讓老賣家都感到頭疼無比的問題，一定是店鋪明明有訂單，卻被過高的退貨率吃掉利潤，甚至虧本。

之前看到過一則新聞，內(nèi)容是一名男子利用亞馬遜澳洲站的退款政策漏洞，偽造快遞單號(hào)和交易記錄，再以產(chǎn)品質(zhì)量問題為理由，按每個(gè)產(chǎn)品1000澳元左右的標(biāo)準(zhǔn)向平臺(tái)申請(qǐng)退款，在一年多時(shí)間里騙到了495萬RMB，將近500萬的巨額退款。

雖然這一次被騙的對(duì)象是亞馬遜平臺(tái)，法院也正式受理了該案件，但我相信高退貨率所帶來的這類嚴(yán)重?fù)p失，很多老賣家都深有體會(huì)。那么我們應(yīng)該怎么去避免，或解決退貨率過高的問題呢？

第一.盡量做FBA

目前的惡意退貨，主要是針對(duì)FBM的賣家。因?yàn)镕BM是從國內(nèi)直接發(fā)貨到國外，產(chǎn)品來回的物流成本本身就很高，一般情況下，只要買家申請(qǐng)退貨，賣家大概率只能放棄產(chǎn)品，讓買家白嫖。

相比之下， FBA它的退貨是直接退到亞馬遜的倉庫，物流成本相對(duì)低得多，基于此，白嫖黨們也就不敢跟賣家們較真，因?yàn)橛懖涣硕嗌俸锰帯?/p>

對(duì)于FBM的賣家們來說，除了轉(zhuǎn)FBA以外還有一個(gè)方法，那就是去使用第三方的海外倉。但是這就需要FBM的賣家們投入倉儲(chǔ)成本以及備貨，這個(gè)方法大家就要根據(jù)自身的實(shí)際情況，慎重考慮后再行動(dòng)。

第二.優(yōu)化產(chǎn)品的質(zhì)量與包裝

有句老話講得好，打鐵還需自身硬，其實(shí)做跨境電商也是一樣的。真實(shí)買家退貨的主要原因，無非就是賣家的產(chǎn)品沒有達(dá)到他的預(yù)期，或你的產(chǎn)品某項(xiàng)功能與產(chǎn)品的描述不相符。對(duì)應(yīng)的解決方法是：

首先，我們必須對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量做嚴(yán)格的把控，其次，產(chǎn)品描述要貼合該產(chǎn)品本身的實(shí)際功能，避免虛假和夸大的宣傳。對(duì)于某些特殊的類目，例如最典型的服裝鞋帽這樣的類目，一定要注意國內(nèi)和目標(biāo)市場尺碼的差異，避免犯這類錯(cuò)誤。最后，如果我們確實(shí)掌握了對(duì)方惡意退款的確鑿證據(jù)，比如說顧客一次性下大量的訂單，但是過了一段時(shí)間后又全部申請(qǐng)退貨。這種情況下，我們其實(shí)也可以去向亞馬遜平臺(tái)提供證據(jù)，并且要求賠償。需要注意的是，這種情況對(duì)于 FBA的賣家而言，極少能夠遇得到，但如果你真正的遇到這種情況，這個(gè)方法是真有用，可以有效降低咱們的損失。

以上分享的內(nèi)容，是針對(duì)于退貨的一些方法，希望對(duì)大家有所幫助，歡迎大家留言或私信交流。

（來源：老陳聊跨境）

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