收藏！亞馬遜合規(guī)催評(píng)郵件的10個(gè)示例-ESG跨境

關(guān)于亞馬遜評(píng)論政策的內(nèi)容，你們估計(jì)都很熟悉，尤其那些因此被封號(hào)的賣家。這里就不贅述了，但是很多人都看了洋洋灑灑那么多字的內(nèi)容，還不知道中心思想。感覺(jué)啥都不能做的。

其實(shí)，亞馬遜是允許催評(píng)的。但是不允許催好評(píng)，不允許明示或者暗示或者利誘或者引導(dǎo)刪差評(píng)，改好評(píng)。

因此，Kris浩總結(jié)一些合規(guī)催評(píng)的句子，分享給各位，各位可以挑著用，防止多次重復(fù)被檢測(cè)出來(lái)。

針對(duì)Feedback留好評(píng)的

《1》If you could write what you just said in a review on Amazon detail page, that would be awesome. Those kinds of comments really help prospective customers to feel more confident in choosing us.

如果你能在亞馬遜詳情頁(yè)面的評(píng)論中寫(xiě)下你剛才所說(shuō)的話，那就太棒了。這些評(píng)論確實(shí)有助于潛在客戶在選擇我們時(shí)更有信心。

《2》Thanks for the feedback. We love sharing that kind of stuff with potential customers so they can feel more confident about choosing us. If you’re comfortable with it, it’d be awesome if you could share any of what you said to me in a Amazon detail page review.

謝謝你的反饋。我們喜歡與潛在客戶分享這類東西，這樣他們就可以更有信心選擇我們。如果您對(duì)此感到滿意，那么如果您可以在亞馬遜評(píng)論中分享您對(duì)我說(shuō)的任何內(nèi)容，那就太棒了。

主動(dòng)出擊

《3》We so appreciate your order. If you have the time and wouldn’t mind, we’d love it if you shared this experience on amazon. People really like to see that they’ll get the support they need should an issue with our services arise, customer comments, of course, are the best way to show that.

我們非常感謝您的訂單。如果您有時(shí)間并且不介意，我們會(huì)很高興您在亞馬遜上分享這種體驗(yàn)。人們真的很想看到，如果我們的服務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題，他們將獲得所需的支持，當(dāng)然，客戶評(píng)論是展示這一點(diǎn)的最佳方式。

《4》If you have 90 seconds today, we would love it if you went to amazon and wrote a review. A few sentences is all it takes! This enables us to continue providing the best experience possible for you, and helps others understand how [ brand name] can make their life easier. Thank you in advance!

如果你今天有 90 秒，如果你去亞馬遜寫(xiě)評(píng)論，我們會(huì)很高興。幾句話就夠了！這使我們能夠繼續(xù)為您提供最佳體驗(yàn)，并幫助其他人了解 [品牌名稱] 如何讓他們的生活更輕松。先感謝您！

《5》Thank you for your recent purchase. We hope you love it! If you do, would you consider leaving us a amazon review? This helps us to continue providing great products and helps others like you to find us and make confident [item] decisions. Thank you in advance!

感謝您最近的購(gòu)買。我們希望你喜歡它！如果你這樣做，你會(huì)考慮給我們留下亞馬遜評(píng)論嗎？這有助于我們繼續(xù)提供出色的產(chǎn)品，并幫助像您這樣的其他人找到我們并做出自信的 [產(chǎn)品名稱] 決定。先感謝您！

《6》We have a quick favor to ask. Would you mind heading to amazon and writing a quick review?

Reviews help us keep up with your needs and they also help others like you to make confident decisions about [product].

Review or not, we still love you!

我們有一個(gè)快速的請(qǐng)求。您介意前往亞馬遜并撰寫(xiě)快速評(píng)論嗎？

評(píng)論可以幫助我們滿足您的需求，還可以幫助像您這樣的其他人對(duì) [產(chǎn)品] 做出自信的決定。

評(píng)論與否，我們?nèi)匀粣?ài)你！

《7》Thank you so much for your recent order. Buying [product] should be good fun and we’re curious to find how easy you found it. If you can spare a few minutes to leave us a review we’d be super grateful!

非常感謝您最近的訂單。購(gòu)買 [產(chǎn)品] 應(yīng)該很有趣，我們很想知道您找到它的難易程度。如果您能抽出幾分鐘給我們留下評(píng)論，我們將不勝感激！

更簡(jiǎn)短的方式

《8》Thank you for your purchase! If you enjoyed your shopping experience, tell us (and others) about it!

感謝您的購(gòu)買！如果您喜歡您的購(gòu)物體驗(yàn)，請(qǐng)告訴我們（和其他人）！

《9》Thank you for your purchase! If you are happy with your [new product], please take a minute to review it.

感謝您的購(gòu)買！如果您對(duì)您的 [新產(chǎn)品] 感到滿意，請(qǐng)花一點(diǎn)時(shí)間對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)。

《10》We’d love to hear how you and your pet enjoyed these products. Please leave a review so we can share it with other pet parents just like you

我們很想聽(tīng)聽(tīng)您和您的寵物如何享受這些產(chǎn)品。請(qǐng)留下評(píng)論，以便我們與您一樣與其他寵物父母分享

對(duì)評(píng)價(jià)要持有正確的觀念

請(qǐng)記住以下關(guān)鍵要點(diǎn)：

更多的評(píng)論=更高的購(gòu)買信心，數(shù)量某種程度上比評(píng)論質(zhì)量效果要好。

要真誠(chéng)，不要強(qiáng)迫客戶去做。

不要試圖操縱評(píng)論。

保持電子郵件通信簡(jiǎn)短而溫馨。電子郵件閱讀速度越快，他們就越容易理解這個(gè)過(guò)程（文案寫(xiě)作心理學(xué)原理?。?。

讓客戶盡可能輕松地發(fā)表評(píng)論（包括使用簡(jiǎn)短、易于記憶的評(píng)價(jià)指引）。

客戶大多數(shù)都愿意留下評(píng)論。

回應(yīng)差評(píng)！不要錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)，可以使用“買家評(píng)論”功能。

總結(jié)

需要提醒的是：以上例子是給思路和例子，沒(méi)必要全盤(pán)照搬，可以適當(dāng)修改合適自己的方式來(lái)的表達(dá)。我們是希望你需要的時(shí)候用得著，例如你在解決了客戶的售后問(wèn)題的時(shí)候。主動(dòng)多次發(fā)送給客戶是有風(fēng)險(xiǎn)的。

禁止操縱評(píng)論，請(qǐng)保持評(píng)論平臺(tái)的公平和準(zhǔn)確。

不要害怕請(qǐng)求評(píng)論。數(shù)據(jù)顯示，有67% 的人通常愿意留下評(píng)論的。

有人說(shuō)郵件里不要頻繁出現(xiàn)review，comment，如果單純出現(xiàn)是可以的，但是如果前面搭配 positive，或者rewrite之類是不可以的。但是頻繁出現(xiàn)，確實(shí)會(huì)被掃到的幾率很高。

以上例子不僅僅可以用于郵件溝通，也可以用于感謝卡催評(píng)寫(xiě)作。

另外，需要注意的是，亞馬遜不允許主動(dòng)多次給客戶寫(xiě)郵件，最多就一次（但是客戶主動(dòng)先給你郵件，就可以大膽回復(fù)。這個(gè)是不算的）。

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特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問(wèn)題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。