亞馬遜有了差評如何處理-ESG跨境

市場上總會遇到一些買家在購買產(chǎn)品后惡意留差評，如果客戶在Feedback留下差評，且內(nèi)容不合乎規(guī)定，那么賣家可以申請刪除，在產(chǎn)品頁面留下的差評，且無關(guān)產(chǎn)品，可申請刪除。由此可見，申請刪評這條路只能針對個別差評，如果競爭對手或買家存心留差評，那么這個辦法就行不通了。

針對真實買家留差評，還可以主動通過郵件聯(lián)系買家，主動提出幫他們解決問題，然后讓他們幫忙刪除差評。這種處理方式，也有可能適得其反，打擾到買家。因此，下面還有一種常用穩(wěn)妥的刪差評方法：

買家可以通過批量的賬號對差評進行“report abuse”，做這個也有幾點需要注意：

2、單一買家號點“report abuse”次數(shù)少，成功的概率要高一些，故而在操作的時候，賬號點同一評論3—5次就夠了，賬號重復(fù)點擊時，還需要間隔五六個小時。通過批量賬號進行舉報時，賬號之間點擊舉報也需要5—10分鐘的間隔時間。當(dāng)然，通過批量賬號進行舉報刪評一般都會借助一些工具來實現(xiàn)，因為人工操作比較費時費力，在選擇自動化工具的時候，需要注意，軟件需要能模擬真人操作，比如瀏覽產(chǎn)品，點擊圖片，設(shè)置點擊間隔時間等。

3、當(dāng)然，因為大量賬號進行舉報可能會導(dǎo)致你的Listing產(chǎn)生大量的流量，轉(zhuǎn)化率不是很高，從而被平臺系統(tǒng)檢測出來，那么你就需要用一些號下幾個單，這樣既有流量，又刪除了差評，還達(dá)成了轉(zhuǎn)化率。

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