收到買家投訴，亞馬遜賣家應(yīng)該怎么解決？-ESG跨境

只要在亞馬遜上面開店的賣家應(yīng)該都收到過(guò)這個(gè)郵件，收到這個(gè)官方郵件就代表你的店鋪離凍結(jié)不遠(yuǎn)了。

收到這樣的業(yè)績(jī)通知，賣家們的心情都是非常的沉重（是不是又要被凍結(jié)了？）這可能已經(jīng)是第n次這樣的通知了，而且都清楚會(huì)因?yàn)檫@些問(wèn)題被凍結(jié)賬戶。那么對(duì)于這封郵件，我們需要弄清楚哪些問(wèn)題呢？

1、買家的投訴內(nèi)容賣家是看不到的。

2、做服裝的賣家都知道，服裝的色差和尺碼問(wèn)題是無(wú)法完全避免的。

即使圖片和實(shí)物完全沒(méi)有色差，在不同顯示屏上也會(huì)有不同的表現(xiàn)。即使尺碼和尺碼表沒(méi)有一點(diǎn)誤差，因?yàn)闊o(wú)法試穿，買家買到不合適的衣服也是很正常的。請(qǐng)問(wèn)亞馬遜自營(yíng)的服裝就沒(méi)有收到與色差、尺碼相關(guān)的退貨申請(qǐng)或者評(píng)價(jià)嗎？

對(duì)于這封郵件以及這些問(wèn)題，亞馬遜賣家應(yīng)該怎么解決呢？

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