跨境電商必知的訂單確認郵件的作用是什么-ESG跨境

顧客愛好確認訂單信息，他們會反復地打開郵件，點擊里面的鏈接，把它們看成是收件箱中的優(yōu)先事項。實際上，訂單確認郵件有助于跨境電商獲得顧客的信賴，增長出售額。以下就和賣家介紹下跨境電商訂單確認郵件的幾個主要作用。

1、強調購置信息。

訂單確認郵件提示顧客訂單已收到，商店將產品分類，并將其分類。但是這也會發(fā)生信賴。在網上商店供給一份很好的訂貨信息，這就解釋商店是專業(yè)的，值得信任的。

2、迅速發(fā)送訂單確認信息。

網上的訂單確認郵件就像是顧客在實體店購物后收到的一張打印的收據(jù)。假如在實體店，顧客付錢之后，顧客分開，然后再花10分鐘甚至更長的時光把商品的收據(jù)打印出來，花費者的感到如何？

換言之，速度至關主要。幾秒鐘之內就發(fā)送確認訂單。

3、有相干產品的推舉。

個性化是確認訂單中產品推舉的癥結。所以，這些推舉產品不應當在每一封郵件中都是固定的。

基于顧客的訂購歷史和相干的閱讀信息，推舉2-3種產品。不進行附加出售，也就是推舉類似的已經購置的產品，而要做到交叉出售，用相干產品來彌補所購產品。

也要斟酌網站的推舉行動。該網站是否曾在購物或結算進程中向該花費者推舉產品？顧客對于這些建議有什么反響？

4、別把老顧客當成新顧客。

要調劑訂單確認信息，而不是對所有用戶都一視同仁。第一次去網上購物的花費者與多次去網上購物的花費者，要有一些差別。

可以斟酌向回頭客發(fā)送不同的確認訂單。感謝他們的忠實，并給予他們一些特殊的產品作為回報。如您的商店促銷產品，可向其供給專有優(yōu)惠代碼。另外，如果折扣方法并非網店經營模式，可以斟酌送顧客免費的小物品或特別顧客服務選擇。

5、移動優(yōu)先設計。

多數(shù)調查表明，約有45%-70%的郵件是通過移動裝備讀取的。盡管這一數(shù)據(jù)不直接對應于確認訂單的郵件，但是很少有人會反對郵件信息的設計請求便于移動裝備的瀏覽。實際上，依據(jù)郵件營銷業(yè)的說法，移動優(yōu)先已經成為商業(yè)發(fā)展的尺度。

6、郵件的外觀很英俊。

最終，訂單確認郵件看上去應當很雅觀。他們必需反應你的品牌。

總之，若要通過確認訂單來樹立信賴度以出售更多產品，跨境賣家須要做到：第一，加強對首次購物的信賴度；第二，花費者可以通過產品推舉再次購置。郵箱設計解決了第一個問題。一種專業(yè)的外觀設計，能讓賣家店鋪顯得更專業(yè)。

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