Newegg如何衡量賣家表現(xiàn)？-ESG跨境

Newegg平臺(tái)的賣家不管如何操作，要知道的是，Newegg把買家體驗(yàn)放在首位，由于平臺(tái)已為買家體驗(yàn)制訂了相干的績(jī)效指標(biāo)尺度，數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的Newegg買家能夠從第三方賣家中得到保障。以下是對(duì)賣家的一些根本的請(qǐng)求，用作對(duì)賣家表示的權(quán)衡尺度。

1、所有的訂單應(yīng)于收到訂貨單后3個(gè)工作天內(nèi)發(fā)出。為了保證更好的客戶體驗(yàn)，強(qiáng)烈建議在1-2個(gè)工作天內(nèi)裝運(yùn)和更新定單追蹤號(hào)碼。若3個(gè)工作天不能完成訂單，訂單會(huì)主動(dòng)作廢，這類無(wú)效訂單會(huì)影響賣家訂單/訂單履行效力。

2、所有賣家必需堅(jiān)持在2.5%以下的出售訂單預(yù)先實(shí)行沒有效力。履行無(wú)效是指賣家在發(fā)貨確認(rèn)前作廢的訂單數(shù)除以賣家從Newegg收到的總訂單數(shù)。

3、堅(jiān)持積極的買家總體反饋等級(jí)。對(duì)4顆蛋的評(píng)價(jià)為正面，3顆蛋為中性，3顆蛋以下為負(fù)數(shù)。

4、對(duì)買家反饋為負(fù)面評(píng)價(jià)的訂單，或者應(yīng)用退款RMA或者兩者兼而有之的訂單都被以為是不符合買家的請(qǐng)求。這類定單是有缺點(diǎn)的。在這段時(shí)光內(nèi)，所有的賣家都必需保證賣家在全體訂單中不能超過(guò)有缺點(diǎn)的訂單的3%。

5、所有買家的電郵必需于收到后的一個(gè)工作天內(nèi)回復(fù)。對(duì)任何訂單問(wèn)題的買家電子郵件回復(fù)遲緩可能會(huì)導(dǎo)致買家留下負(fù)面反饋和評(píng)級(jí)。

Newegg目前是向國(guó)內(nèi)賣家開放的平臺(tái)，其重要市場(chǎng)在北美和加拿大，雖然面對(duì)國(guó)內(nèi)開放，但平臺(tái)也有需求，暫時(shí)處于邀請(qǐng)制入駐狀況。平臺(tái)也是為了更好的發(fā)展，所以在開店審核的進(jìn)程中會(huì)選擇一些比擬優(yōu)質(zhì)的賣家進(jìn)入，側(cè)面反應(yīng)出Newegg這個(gè)平臺(tái)暫時(shí)的競(jìng)爭(zhēng)力并不大。

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