亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題-ESG跨境

很多賣(mài)家還是對(duì)亞馬遜推出的退貨服務(wù)提供商計(jì)劃不是很清楚，那可以通過(guò)下面的這些問(wèn)答來(lái)深入了解這個(gè)計(jì)劃。

1、亞馬遜有推薦的服務(wù)提供商嗎？

亞馬遜無(wú)法為賣(mài)家提供選擇服務(wù)提供商的建議。然而，賣(mài)家可以自行選擇服務(wù)提供商，查看其詳細(xì)頁(yè)面和服務(wù)描述，并通過(guò)查看賣(mài)家評(píng)論、評(píng)級(jí)和完成的訂單數(shù)量來(lái)比較不同的服務(wù)提供商。

2、合同是通過(guò)簽訂還是直接與服務(wù)提供商簽訂？

賣(mài)家將直接與服務(wù)提供商簽訂合同。

3、賣(mài)家需要注冊(cè)亞馬遜預(yù)付退貨計(jì)劃嗎？

根據(jù)亞馬遜政策，所有美國(guó)賣(mài)家在注冊(cè)退貨服務(wù)提供商計(jì)劃（RP）后也將自動(dòng)注冊(cè)并添加亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽計(jì)劃（PRL）。亞馬遜將代表賣(mài)家向買(mǎi)家發(fā)放包含該服務(wù)提供商地址的貨物標(biāo)簽，以確保買(mǎi)家獲得順利的退貨體驗(yàn)。

4、買(mǎi)家如何獲得退款？

對(duì)于使用亞馬遜預(yù)付款退貨標(biāo)簽退貨的商品，合格的商品將獲得第一次掃描退款（RFS）。如果亞馬遜沒(méi)有發(fā)放第一次掃描退款，賣(mài)家仍然需要遵循常規(guī)流程，并在服務(wù)提供商的倉(cāng)庫(kù)收到退款后的兩個(gè)工作日內(nèi)發(fā)放退款。服務(wù)提供商將與賣(mài)家溝通退貨商品的評(píng)級(jí)信息。如果賣(mài)家不處理退款，亞馬遜將代表賣(mài)家為買(mǎi)家退款，并向收取相應(yīng)費(fèi)用。

5、如果退款后退貨貨物丟失或收到與原貨有重大差異的退貨，將如何處理？

如果賣(mài)家收到買(mǎi)家損壞的退貨或與原商品有重大差異的退貨，賣(mài)家可以參考賣(mài)家自配送網(wǎng)絡(luò)中預(yù)付款退貨標(biāo)簽的賠償政策，并在亞馬遜向賣(mài)家的賬戶(hù)收取退款金額后60天內(nèi)在賣(mài)家平臺(tái)上提出SAFE-T索賠。

以上就是亞馬遜退貨服務(wù)提供商計(jì)劃的常見(jiàn)問(wèn)題，希望對(duì)您有幫助。

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