淺談影響網(wǎng)站用戶黏性的四點因素-ESG跨境

隨著做網(wǎng)站優(yōu)化的網(wǎng)站越來越多，懂得做SEO的人員也越來越多，競爭壓力也越來越大，因而，網(wǎng)站的用戶體驗也越來越重要，這其中一項重要指標(biāo)就是用戶黏性。

一、通道順暢、響應(yīng)及時的用戶互動渠道

網(wǎng)站運營的背后有著其管理者或運營團隊，對于網(wǎng)站的使用感受與意見，不同的用戶會得出不同的結(jié)論，任何網(wǎng)站都不可能得到所有用戶的歡心，因而在用戶對網(wǎng)站有意見、建議的時候，網(wǎng)站方面就需要向其提供一個快速找到并立即可用的反饋渠道，通過這一渠道與網(wǎng)站的管理者實現(xiàn)互動。聽取用戶意見既可以幫助網(wǎng)站得到有益的改良建議，更表明了網(wǎng)站用戶利益、用戶地位至上的態(tài)度，這種做法與態(tài)度有助于贏得用戶的好感與信任，無形中就影響到用戶對于網(wǎng)站的依賴度。

二、富有網(wǎng)站主題特色的線上線下互動活動

利用線上線下互動，可以使服務(wù)提供者與消費者之間的聯(lián)系更緊密。一般而言，論壇類網(wǎng)站舉辦更有優(yōu)勢，可以開展多種形式 的線上活動，從討論活動到蓋樓T樓等；資訊類網(wǎng)站可以借助留言板、QQ群等平臺開展線上互動；地域性網(wǎng)站則可以組織線下活動；這些活動的舉辦可以增強網(wǎng)站對用戶的凝聚力，讓用戶對網(wǎng)站產(chǎn)生更多的好感和依賴性，進而提升黏性。

三、網(wǎng)站設(shè)計

對于第一次訪問網(wǎng)站的訪客而言，第一印象便是來自于網(wǎng)站的設(shè)計，設(shè)計不符合網(wǎng)站的主題定位，不能反映網(wǎng)站的專業(yè)水準(zhǔn)、不能簡潔明了地給予訪客以指引的設(shè)計無疑會大大降低印象分，造成流量的損失。因此網(wǎng)站設(shè)計要結(jié)合自身特色與主題，符合用戶品味，具有清晰導(dǎo)航，設(shè)計合理方便的欄目分類，從而增進網(wǎng)站與用戶間的友好度，讓用戶快速上手操作，增加對網(wǎng)站的認(rèn)同和喜愛，用戶黏性便隨之上升。

四、堅持高質(zhì)量的內(nèi)容與宣傳

用戶對于網(wǎng)站的黏性很大程度取決于網(wǎng)站自身內(nèi)容質(zhì)量的高低。只有明確定位，堅持走高質(zhì)量的內(nèi)容才會得到用戶的認(rèn)可，也是讓網(wǎng)站留住用戶，讓用戶產(chǎn)生“依賴感”提升黏性的殺手锏。再配合好高效的宣傳讓訪客到達(dá)網(wǎng)站的一開始便被吸引眼球。

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