eBay海外倉賣家利好消息!大件及重物進(jìn)倉流程簡化!-ESG跨境

eBay推出海外倉服務(wù)后，對(duì)產(chǎn)品入倉也做出了相應(yīng)顯示，尤其是大件及重貨產(chǎn)品，由于其產(chǎn)品的特殊性，eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)政策在評(píng)估中一直對(duì)這一部分的產(chǎn)品給予一定程度的特殊處理。

如對(duì)大件及重貨產(chǎn)品實(shí)行有別于其他產(chǎn)品的評(píng)估規(guī)則，評(píng)估項(xiàng)目包括產(chǎn)品的合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率等。由于評(píng)估項(xiàng)目的繁多，這些產(chǎn)品在入倉時(shí)的流程和需要的時(shí)間就會(huì)比普通產(chǎn)品更多。為了讓賣家能更方便地開展相關(guān)業(yè)務(wù)，eBay最近決定簡化針對(duì)海外倉大件及重貨的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)估方式。

首先明確eBay海外倉大件及重貨定義，eBay將從海外倉發(fā)貨的長寬高任意邊邊長等于或超過100厘米/40英寸或者重量等于或超過10千克/22磅的產(chǎn)品（含包裝）視為大件重貨。

eBay海外倉調(diào)整大件及重貨入倉規(guī)則

具體的規(guī)則調(diào)整如下：

1、eBay海外倉服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將不再對(duì)eBay可識(shí)別的大件及重貨產(chǎn)品進(jìn)行合規(guī)刊登率、及時(shí)發(fā)貨率、及時(shí)送達(dá)率的評(píng)估。

2、針對(duì)未收到貨糾紛率指標(biāo)，評(píng)估時(shí)間窗口由原來的評(píng)估周前第四周-第三周調(diào)整為，承諾最晚送達(dá)時(shí)間（Max EDD）在評(píng)估周前3周（大件及重貨和普通貨物均適用此評(píng)估時(shí)間窗口且統(tǒng)一考核）。舉個(gè)例子：以5月30日-6月5日評(píng)估周為例，當(dāng)周考核的交易為承諾最晚送達(dá)時(shí)間在5月9日-5月29日的海外倉交易。

3、除了第一點(diǎn)提到的幾個(gè)指標(biāo)，其它各指標(biāo)合規(guī)率延用原要求。

值得注意的是，針對(duì)海外倉大件及重貨產(chǎn)品，eBay規(guī)定海外倉刊登可設(shè)置的最長訂單處理時(shí)間要求仍然有效。即物品所在地為英國時(shí)，賣家至多設(shè)置2天訂單處理時(shí)間；物品所在地為非英國的其他海外倉國家時(shí)，賣家至多設(shè)置3天訂單處理時(shí)間。

如賣家銷售的大件及重貨產(chǎn)品確實(shí)由于需要卡車派送等原因而無法滿足訂單處理時(shí)效要求，賣家可聯(lián)系客戶經(jīng)理向eBay申請(qǐng)至多7天的訂單處理時(shí)間權(quán)限，且該權(quán)限只可應(yīng)用于大件及重貨刊登，非大件及重貨刊登仍需滿足eBay現(xiàn)行海外倉刊登訂單處理時(shí)間要求。

同時(shí)請(qǐng)賣家注意，由于大件及重貨產(chǎn)品往往具有高價(jià)值等特性，一旦產(chǎn)生交易糾紛，對(duì)買家的購物體驗(yàn)影響極大，賣家更需控制好交易糾紛率的表現(xiàn)，以滿足eBay對(duì)于未收到貨糾紛率、物品與描述不符糾紛率、品類管理等政策的要求。

此項(xiàng)調(diào)整將在2021年5月30日-6月5日評(píng)估周開始生效。為了盡可能全面識(shí)別大件及重貨產(chǎn)品，請(qǐng)賣家在做產(chǎn)品刊登時(shí)，為符合eBay大件及重貨要求的產(chǎn)品填寫準(zhǔn)確的重量、尺寸信息，填寫位置如下圖：

eBay海外倉調(diào)整大件及重貨入倉規(guī)則

經(jīng)數(shù)據(jù)校驗(yàn)后被eBay識(shí)別為大件及重貨的產(chǎn)品將自動(dòng)適用eBay大件及重貨評(píng)估方式。填寫虛假重量、尺寸信息的賣家將面臨賬號(hào)額度清零等嚴(yán)厲處罰。

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