外貿(mào)人對(duì)于反復(fù)詢(xún)價(jià)的客戶(hù)怎樣應(yīng)對(duì)-ESG跨境

對(duì)外貿(mào)易工作的時(shí)光很長(zhǎng)，必定會(huì)遇到很多只問(wèn)價(jià)不買(mǎi)貨的顧客，也許他們只是簡(jiǎn)略的拿不定主張，不過(guò)也有可能是想和同行比擬一下價(jià)錢(qián)，另外，這種顧客還是比擬廣泛的。

要是馬馬虎虎的話(huà)，顧客也許真的會(huì)失去，但真正地進(jìn)行報(bào)價(jià)又怕泄漏給同行，這種情形其實(shí)很考驗(yàn)一位外貿(mào)業(yè)務(wù)員的經(jīng)驗(yàn)以及跟進(jìn)才能。

顧客情形：

XXX：半年前接到一位美國(guó)客戶(hù)的詢(xún)盤(pán)，他們公司幾個(gè)人會(huì)同時(shí)發(fā)郵件訊問(wèn)不同產(chǎn)品的報(bào)價(jià)，訊問(wèn)后我問(wèn)他們進(jìn)度，根本上沒(méi)有回復(fù)，過(guò)幾天公司又有幾個(gè)人同時(shí)發(fā)產(chǎn)品來(lái)詢(xún)價(jià)，有時(shí)一個(gè)人問(wèn)好幾件產(chǎn)品。在這段時(shí)光拿了六份樣品，拿到很多式樣，有時(shí)會(huì)兩個(gè)同事一起要樣品，讓我一起發(fā)過(guò)去。運(yùn)輸費(fèi)用由他們或其客人支付，樣品我們免費(fèi)供給。有時(shí)我們會(huì)直接給他們下一位客戶(hù)發(fā)送樣品，在發(fā)送樣品后讓他們(或客戶(hù))告知我，除了持續(xù)訊問(wèn)之外，沒(méi)有其他信息。

為什么有些顧客只是訊問(wèn)價(jià)錢(qián)，不下單？

這確切不利于做規(guī)律的總結(jié)，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)也不知道顧客的真正意圖是什么！每個(gè)客戶(hù)都有不同的情況。但和有經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員交換時(shí)，你會(huì)發(fā)明，有一些使顧客只詢(xún)價(jià)而不買(mǎi)的廣泛情形。

具體情形是：

1.請(qǐng)求利益。

2.純潔的詢(xún)價(jià)。

3.橫向比較。

公司對(duì)客戶(hù)很有熱忱，每次客戶(hù)來(lái)公司訪(fǎng)問(wèn)或洽談業(yè)務(wù)時(shí)都會(huì)送上一些禮品，因此客戶(hù)慢慢養(yǎng)成習(xí)慣，只問(wèn)價(jià)取禮物，但不會(huì)下訂單。

顧客基本不想買(mǎi)，只是隨意問(wèn)一下價(jià)格。

客戶(hù)在比較價(jià)錢(qián)時(shí)，客戶(hù)想知道與他合作的供貨商是否供給了一個(gè)更好的價(jià)錢(qián)，所以他只是故意去訊問(wèn)，看看他所得到的價(jià)錢(qián)是否為更低價(jià)。

多數(shù)時(shí)候，價(jià)錢(qián)對(duì)顧客來(lái)說(shuō)是最主要的，因?yàn)轭櫩褪紫瓤吹搅速?gòu)置的價(jià)錢(qián)，如果你沒(méi)給他報(bào)價(jià)，顧客就不會(huì)再接洽。但是如果我們把價(jià)錢(qián)全體交出來(lái)，很可能會(huì)遇到惡意套價(jià)的情形。

假如有三次以上客戶(hù)拿到了價(jià)錢(qián)卻沒(méi)有下訂單，那么下次來(lái)問(wèn)你價(jià)錢(qián)時(shí)你必定要非常坦白地告知他：

很負(fù)疚，老板說(shuō)不須要給你報(bào)盤(pán)，因?yàn)槎啻螆?bào)價(jià)之后你沒(méi)有下訂單，所以你不會(huì)表達(dá)想要的價(jià)錢(qián)。我公司一直愿望能有機(jī)遇為貴公司服務(wù)，因此，一問(wèn)價(jià)便立即報(bào)價(jià)，因?yàn)槲覀兩钚?，只要與我們合作一次，您必定會(huì)特殊愛(ài)好和我們做生意。這次是我們最后一次報(bào)盤(pán)了，而且在報(bào)盤(pán)前很想問(wèn)你真的想合作還是只想問(wèn)個(gè)價(jià)？”

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