售賣假貨導致店鋪被封的應(yīng)對技巧-ESG跨境

亞馬遜反假貨的政策是，任何在亞馬遜網(wǎng)站上出售的商品必需是真品，制止出售未經(jīng)授權(quán)的復制品、盜版和仿冒產(chǎn)品；如果有人埋怨亞馬遜平臺上出售，那么賣家的賬戶很容易被亞馬遜叫停，資金也會被凍結(jié)。在這樣的環(huán)境下，如何博得亞馬遜的青睞，并避免日后重蹈覆轍將是賣家朋友們首先要解決的問題。1、看看買家是否有誤會

買家也許會以為你在銷售假貨，在和你接洽之前投訴亞馬遜，盡管他們沒有損壞你的業(yè)務(wù)。有的時候，買主這樣想只是因為產(chǎn)品沒有原始的包裝，或者缺乏一些宣揚冊、嵌件、配件等。也有這樣的情形，有些買家只是對正品的某些功效期望過高——音量更大，按鈕應(yīng)用時光更長，如果產(chǎn)品不符合他們的期望，人們會以為產(chǎn)品是假貨。

檢視有關(guān)平臺條規(guī)及防偽政策。

和供貨商確認：如果您因出售假貨而被關(guān)閉商店，并且不知道誰真正擁有該產(chǎn)品的出售權(quán)，請與生產(chǎn)商確認。問所有的供給商他們是從哪來的，以及如何確認產(chǎn)品的真?zhèn)危纯此麄兪欠裼猩a(chǎn)允許證。

2、提前做好預(yù)防工作，避免觸雷

• 請供給商供給詳細的發(fā)票，品牌及制作商名稱必需清晰；

• 確認文件名為“發(fā)票”，而非“訂單確認書”或其他相似聲明，并以準確的格局保留；

• 不要以購置清理產(chǎn)品作為主進渠道；

• 在出售者帳號中檢討B(tài)ottom Performers、Return Reports和Imperfect Order，及時解決存在的問題；

• 對供給商及其競爭者進行調(diào)查；

• 尋找能夠為您供給質(zhì)量保證的供給商合作，或與生產(chǎn)商單獨合作；

• 找出所有產(chǎn)品的保證書，如果您可以供給修理和延期保證，請在listing中注明；

• 將所有文件備份到多個硬盤和云網(wǎng)盤中；

• 對供給鏈有詳盡的認識，對采購持謹嚴態(tài)度。

3、郵件申述

為什么撤消了出售允許，并且提出了具體、長期的解決計劃。為此，可以將下列辦法列入投訴郵件：

• 處置導致店鋪被封的問題，如澄清產(chǎn)品起源和功效問題；

• 保存所有產(chǎn)品的原始憑證；

• 對所有供給商以及供給商起源進行記載；

• 停滯并燒毀所有違例產(chǎn)品。

• 采購部增長了一些雇員。

• 經(jīng)常盤點存貨。

• 如果須要改換供給商。

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點，不代表ESG跨境電商觀點或立場。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。