越南站點(diǎn)受疫情影響訂單處理辦法-ESG跨境

由于受到新冠疫情的影響，越南的一些處所暫時(shí)被封閉。Shopee平臺(tái)已關(guān)閉封閉區(qū)下訂單的功效，在受影響地域已有訂單處置辦法如下：

1、賣家尚未發(fā)出的訂單

Shopee平臺(tái)將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

2、賣家已發(fā)出了來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

未從Shopee中轉(zhuǎn)倉發(fā)出的訂單將會(huì)被倉庫截獲，被截獲的包裹將退還您。Shopee平臺(tái)將統(tǒng)一撤消這些訂單，并撤消因訂單而發(fā)生的未完成訂單率的處分。

3、來自Shopee中轉(zhuǎn)倉的訂單

來自Shopee轉(zhuǎn)運(yùn)站的訂單已經(jīng)完成，Shopee正在全力調(diào)和處置計(jì)劃。我們會(huì)在以后的第一時(shí)光通知你任何進(jìn)展。

已關(guān)閉的地域請(qǐng)到Shopee出售商中心查看附件，如越南當(dāng)?shù)赜姓{(diào)劑辦法，此清單將更新。

賣家回答買家對(duì)話模板：

1、買家咨詢部分地域不能下單

英語語言：Thank you for your interest in our store！Thank you very much for your information,parcels cannot be delivered and orders cannot beplaced temporarily.Thank you very much for your kind understanding.

中文譯者：謝謝你對(duì)我們店鋪的關(guān)注！當(dāng)前，由于越南部分地域防疫辦法升級(jí)，這些區(qū)域內(nèi)的包裹無法正常派送，所以相干地域暫時(shí)無法下單。非常感激你的懂得！

2、買家咨詢訂單被撤消

英語語言：Dear esteemed buyer,due to the logistics situation in Vietnam as a result of COVID-19.Shopee has cancelled the delivery of some orders.We are sorry that your order is on the cancellation list.Thank you for your understanding！

中文翻譯：親愛的買家，由于越南物流受到疫情影響，Shopee平臺(tái)撤消了部分訂單。很負(fù)疚，你的訂單已被撤消了。謝謝你的懂得！

特別聲明：以上文章內(nèi)容僅代表作者本人觀點(diǎn)，不代表ESG跨境電商觀點(diǎn)或立場(chǎng)。如有關(guān)于作品內(nèi)容、版權(quán)或其它問題請(qǐng)于作品發(fā)表后的30日內(nèi)與ESG跨境電商聯(lián)系。