【最全】如何打造亞馬遜爆款Listing ？（下篇）-ESG跨境

1.包含標(biāo)題/圖片/描述/（視頻）三大塊

2.合理有競(jìng)爭(zhēng)性的定價(jià)

3.產(chǎn)品的A+頁(yè)面

4.產(chǎn)品的Q&A問(wèn)答部分

5.優(yōu)質(zhì)關(guān)鍵詞選取

6.諸如Amazon’s choice等系列其他內(nèi)容

7.Search Term的選定

8.諸如產(chǎn)品評(píng)價(jià)等，其他一些內(nèi)容

前面的五個(gè)小點(diǎn)，我們就直接看上面的往期文章即可！

6）關(guān)于的Q&A

亞馬遜的Q&A，有的人不太清楚，我今天詳細(xì)的解釋一下，QA就是Question和Answers，也就是一個(gè)問(wèn)答，有人會(huì)問(wèn)了，自問(wèn)自答嗎？當(dāng)當(dāng)然不是！

你作為賣(mài)家的職責(zé)是解答買(mǎi)家提出的問(wèn)題，所以得使用買(mǎi)家賬號(hào)留下問(wèn)題，或者你自己登陸買(mǎi)家賬號(hào)來(lái)提問(wèn)也可以，不過(guò)記得更換IP，要不然可能會(huì)因?yàn)镮P相同被刪掉。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，90%的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)一款產(chǎn)品之前會(huì)仔細(xì)地瀏覽QA（Customer Question&Answer）甚至?xí)⒆约旱囊蓱]提出來(lái)。

如果說(shuō)產(chǎn)品標(biāo)題、圖片、描述是站在賣(mài)家的角度對(duì)產(chǎn)品的包裝說(shuō)明，那么QA則是顧客們站在自己的角度對(duì)產(chǎn)品的清晰概括。對(duì)于listing的整體權(quán)重而言，QA 也占據(jù)著舉足輕重的地位！

1.如何提問(wèn)

QA是亞馬遜的顧客們關(guān)于產(chǎn)品問(wèn)答的平臺(tái)，顧客對(duì)產(chǎn)品的任何疑問(wèn)都可以在這里提問(wèn)。提問(wèn)的方法是將問(wèn)題輸入在在如上圖所示的框里，然后點(diǎn)擊Ask the Community。類(lèi)似于淘寶的“問(wèn)大家”。review 上面的板塊就是QA。

2，賣(mài)家可以提問(wèn)嗎？

較之顧客留QA的漫長(zhǎng)等待，賣(mài)家自己留QA則更加方便快捷。那么賣(mài)家如何對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行提問(wèn)呢？

1，購(gòu)買(mǎi)國(guó)外IP，也就是我們常說(shuō)的vps，以買(mǎi)家身份提問(wèn)

2，有國(guó)外的朋友，可以讓其幫忙提問(wèn)

3，找刷手幫忙提問(wèn)。至于提問(wèn)的內(nèi)容，賣(mài)家可以借鑒大賣(mài)家同類(lèi)產(chǎn)品的QA，看看大多數(shù)買(mǎi)家重視哪些方面，喜歡問(wèn)什么問(wèn)題，哪些問(wèn)題是問(wèn)得最多的，進(jìn)行整理匯總，使用的自己的QA上。

3，在哪里回復(fù)？

問(wèn)題提交之后，亞馬遜會(huì)以郵件的形式通知賣(mài)家，可以登錄郵箱找到此郵件進(jìn)行回復(fù)。在郵箱找到對(duì)應(yīng)的問(wèn)題之后，點(diǎn)擊Respond to question進(jìn)行回復(fù)。如下圖所示。

4，有數(shù)量限制嘛？

QA數(shù)量理論上是越多越好，若是賣(mài)家操縱的QA，則要視具體情況而定，試想一下，一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有review，沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)量，但是有幾十個(gè)QA，你會(huì)不會(huì)覺(jué)得很假？

當(dāng)然假。更逃不過(guò)超強(qiáng)的引擎監(jiān)控。所以，如果是新品推廣的前期，小編建議賣(mài)家們可以找八個(gè)左右的QA。等出單量變大、review變多、排名靠前，QA的數(shù)量當(dāng)然是越多越好啦。

5，誰(shuí)可以回復(fù)QA

QA是賣(mài)家與買(mǎi)家之間的一個(gè)很好的互動(dòng)平臺(tái)，同時(shí)積極的回復(fù)也能增加買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)信心。

值得注意的是，亞馬遜系統(tǒng)會(huì)以郵件的形式通知已經(jīng)買(mǎi)過(guò)該產(chǎn)品的客戶(hù)，客戶(hù)就可以進(jìn)行回答，同時(shí)對(duì)此問(wèn)題感興趣的客戶(hù)也可以進(jìn)行回答，所以亞馬遜對(duì)回答及提問(wèn)均沒(méi)有過(guò)多限制。

賣(mài)家要及時(shí)關(guān)注這些回復(fù)，要確?；貜?fù)盡量都是正面的信息，如果有負(fù)面的的回復(fù)，一定要引起重視，說(shuō)不定這就是影響銷(xiāo)量的因素。

6.遇到負(fù)面回答怎么辦

遇到負(fù)面的回復(fù)，賣(mài)家可以通過(guò)點(diǎn)“No”的方法把回復(fù)踩下去，如圖一所示，單擊紅色框里的問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)如圖二所示的界面，點(diǎn)擊“No”，把負(fù)面的回復(fù)踩下去。如果客戶(hù)的提問(wèn)或是回答與產(chǎn)品無(wú)關(guān)并且是負(fù)面的，可以點(diǎn)擊“Report abuse”進(jìn)行投訴，讓亞馬遜處理。

7，問(wèn)題可以修改或刪除嗎

（1），如果此問(wèn)題還沒(méi)有人回復(fù)，提問(wèn)者則可以刪除或修改。如下圖所示，點(diǎn)擊“Edit”是重新編輯，點(diǎn)擊“Delete”是刪除，

（2），如果已經(jīng)有人回復(fù)了此問(wèn)題，賣(mài)家則不可以刪除或修改，但可以點(diǎn)擊“Comment”追問(wèn)，也可以點(diǎn)擊“Yes”或“No”贊成或反對(duì)，或是點(diǎn)擊“Report abuse”進(jìn)行投訴。

7）如何獲得的Amazon’s Choice

Amazon's Choice標(biāo)簽的背景色為石墨色，兩個(gè)詞的字體顏色分別為白色和橙色。這一標(biāo)簽在這家零售商的網(wǎng)站上的出現(xiàn)頻率越來(lái)越高。

基本上來(lái)說(shuō)，正如亞馬遜所獲得的評(píng)論數(shù)據(jù)一樣，一個(gè)標(biāo)有Amazon's Choice的產(chǎn)品即是銷(xiāo)售量很高而且好評(píng)如潮的商品。如果你的鼠標(biāo)箭頭懸停在Amazon's Choice圖標(biāo)上，會(huì)看到這樣的描述：“Amazon's Choice推薦的是評(píng)分高、價(jià)格合理并且可以立即發(fā)貨的商品?！?/p>

如果一件產(chǎn)品帶有Amazon's Choice標(biāo)簽，你通常能發(fā)現(xiàn)這款產(chǎn)品的特點(diǎn)有：

它很受歡迎，而且在搜索同類(lèi)產(chǎn)品的顧客中購(gòu)買(mǎi)率很高

顧客評(píng)分很高

可以通過(guò)Prime快速發(fā)貨

它屬于亞馬遜自營(yíng)產(chǎn)品或FBA產(chǎn)品

它的顧客退貨率很低

它的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力

那么，怎么樣才能實(shí)現(xiàn)呢?

第一、銷(xiāo)量肯定是第一位的。只有有了足夠多的銷(xiāo)量，才有可能被系統(tǒng)抓取到，進(jìn)而為你添加上Amazon's Choice標(biāo)識(shí)。沒(méi)有銷(xiāo)量，也就無(wú)從談起獲取此標(biāo)識(shí)了。至少我還沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)那個(gè)黑科技大神把這個(gè)也攻破了。

第二、產(chǎn)品關(guān)鍵詞的使用要精準(zhǔn)，且順序要符合邏輯順序。在觀察的很多Listing中，Amazon's Choice標(biāo)識(shí)所指向的關(guān)鍵詞都是在標(biāo)題中出現(xiàn)且匹配一致的關(guān)鍵詞！

總結(jié)：Amazon's Choice標(biāo)識(shí)指向的關(guān)鍵詞會(huì)優(yōu)先考量銷(xiāo)量和標(biāo)題中的關(guān)鍵詞匹配一致，在此基礎(chǔ)上，如果某個(gè)Listing的受歡迎程度，Review數(shù)量，Review星級(jí)，店鋪表現(xiàn)，配送時(shí)效等因素也足夠好，也有可能獲得更多的Amazon's Choice標(biāo)識(shí)。

8）關(guān)于亞馬遜的Review

1.那么Review可以怎么操作呢？

【提醒】獲取Review的方法有哪些？應(yīng)當(dāng)注意哪些？視頻教程《該如何迅速獲取高質(zhì)量Review？》里有詳細(xì)講解。

1.讓每個(gè)收到產(chǎn)品的買(mǎi)家，都能收到非常不錯(cuò)的產(chǎn)品

2.讓每個(gè)收到產(chǎn)品的買(mǎi)家，都能收到售后卡

3.給每個(gè)買(mǎi)過(guò)的訂單的買(mǎi)家發(fā)郵件追蹤。

4.給每個(gè)評(píng)論都進(jìn)行回復(fù)

5.每個(gè)QA都進(jìn)行回復(fù)（QA的提問(wèn)，或者相關(guān)回復(fù)，可以讓買(mǎi)家收到相關(guān)郵件）

6.每個(gè)Feedback都進(jìn)行回復(fù)。

2.如何索評(píng)獲得更多評(píng)價(jià)？

索評(píng)郵件當(dāng)?shù)貢r(shí)間幾點(diǎn)發(fā)送效果最好？

其實(shí)早已經(jīng)有大量研究，專(zhuān)門(mén)分析郵件在送達(dá)后不同時(shí)段的打開(kāi)率。直接給結(jié)論，在收到郵件的一個(gè)小時(shí)內(nèi)，打開(kāi)率最高，送達(dá)時(shí)間越長(zhǎng)，打開(kāi)率越低。

根據(jù)專(zhuān)業(yè)郵件營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)，用戶(hù)點(diǎn)開(kāi)郵件的高峰時(shí)段在當(dāng)?shù)貢r(shí)間上午8點(diǎn)到9點(diǎn)，下午3點(diǎn)到4點(diǎn)。所以，打開(kāi)效果最好的發(fā)送時(shí)間，應(yīng)該在高峰時(shí)段前1個(gè)小時(shí)之內(nèi)。

3.如何發(fā)送索評(píng)郵件？

首先，是收到訂單的時(shí)候，這時(shí)發(fā)出的郵件有兩個(gè)目的：

第一：告知他們訂單的狀況，表明他們的訂單并沒(méi)有被遺忘;

第二：給買(mǎi)家提個(gè)醒，避免他們?cè)谶^(guò)一陣還沒(méi)收到貨物時(shí)直接甩來(lái)差評(píng)或者像亞馬遜投訴。

至于如何做到，請(qǐng)看：

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最后，就是最后一封郵件了，這封郵件在買(mǎi)家確認(rèn)收貨后4-5天后就可以發(fā)了。這將是我們最后一次的索評(píng)郵件，它會(huì)呼應(yīng)前兩封郵件，讓整個(gè)流程有始有終，進(jìn)一步為消費(fèi)者呈現(xiàn)一個(gè)負(fù)責(zé)，熱情的賣(mài)家形象，同時(shí)完成我們的索評(píng)需求。

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友情提示：盡量自己寫(xiě)，模板只是參考，千篇一律的模板，買(mǎi)家看了也會(huì)煩，就好像你經(jīng)常受到淘寶電話，要求你給好評(píng)，你也會(huì)嫌煩~

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