shopee賣家怎樣降低退款退貨率？-ESG跨境

幾乎所有的電商賣家都會遇到退貨退款這一問題。最近，shopee對平臺的退貨和退款流程進行了更新。新的退貨退款流程不僅可以晉升買家的購物體驗，還可以節(jié)儉賣家處置退貨退款的時光和成本。在新的退貨退款流程中，賣家不須要處置退貨退款要求，Shopee平臺將停滯評估所有退貨退款要求。但是對于賣家來說，能協(xié)商更好，這才是下降喪失的更好的方法。那么對于shopee賣家來說，要怎樣下降退貨退款的概率呢？

第一，在發(fā)貨的時候細心檢討，保證發(fā)出準確的貨物。賣家須要每天對shopee店鋪的貨物進行檢討，保證有足夠的庫存，發(fā)貨的時候?qū)ω浳镞M行細心檢討，避免發(fā)出毛病的產(chǎn)品；

第二，在發(fā)貨之前，必定要確認貨物的完全性，有破壞或有缺點的貨物不能發(fā)給買家，這樣能夠更大水平的下降退貨的可能。

第三，確保所有貨物妥當包裝，對于易碎物品必需做好標志，并增長額外的保護辦法，如：防撞氣囊。

第四，為每個貨物填寫準確描寫。填寫準確詳細的產(chǎn)品詳情，確保買家不會對產(chǎn)品有任何毛病的誤會。產(chǎn)品細節(jié)必需包含：尺碼、色彩、材料、保質(zhì)期等精確詳細的信息；產(chǎn)品照片可以從不同角度放照片，贊助買家更清楚地查看產(chǎn)品。

第五，剖析調(diào)研店鋪產(chǎn)生退款退貨的原因。賣家可以對經(jīng)常產(chǎn)生退貨退款的產(chǎn)品進行回訪，找出原因，進行解決。shopee賣家可以通過停滯出售對貨物進行調(diào)劑，或者如果供給的產(chǎn)品德量有問題，可以斟酌直接下架該產(chǎn)品；這樣能力從源頭上避免產(chǎn)生退款退貨，這樣可以下降買家流失的概率，增長店鋪的滿意度。

最后，一個好的溝通態(tài)度能夠解決大部分退貨退款問題，遇到退貨退款，賣家首先要和買家溝通，看看到底是哪一類的原因，能否對買家進行補償，避免退貨退款。

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