QA模塊的一些常見問(wèn)題-ESG跨境

QA模塊的一些常見問(wèn)題：

1、誰(shuí)可以提問(wèn)和答復(fù)？

Q，表現(xiàn)“質(zhì)量”，即問(wèn)題。這個(gè)問(wèn)題由亞馬遜的買家?guī)ぬ?hào)提出。

A，代表Answer，即一個(gè)問(wèn)題的答案。

這款產(chǎn)品既可由賣家供給解答，也可由曾購(gòu)置過(guò)該商品的買家解答。

如是賣家答復(fù)問(wèn)題，則在問(wèn)題下方留下“seller”標(biāo)志。

因此，回復(fù)Question更好還是讓買家回復(fù)，這樣的回復(fù)在顧客眼中更具可信性。

假如是賣家自己答復(fù)，多少有點(diǎn)“老王賣瓜”的感到。

2、賣家如何回復(fù)買家提出的質(zhì)詢？

如果有亞馬遜買家對(duì)您的產(chǎn)品提出問(wèn)題，您注冊(cè)亞馬遜的郵箱將會(huì)收到一條郵件。

這封信通常是“Can you answer a question about”。

資訊的發(fā)件人是"seller-answers@amazon.com"。

如果想答復(fù)這個(gè)問(wèn)題，可以點(diǎn)擊上圖中的黃色按鈕“Respond to question”。

不僅賣家將收到此郵件，一些曾經(jīng)購(gòu)置過(guò)該產(chǎn)品的買家也將收到此郵件，熱切的買家可能會(huì)對(duì)此作出回復(fù)。

3、獲得QA的渠道是什么？

事實(shí)上，QA提問(wèn)只須要一個(gè)或兩個(gè)買家賬戶。

尤其對(duì)于新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，你先去找朋友下一次真貨，然后找另一個(gè)朋友的買家賬戶去問(wèn)問(wèn)題。

所以當(dāng)問(wèn)題涌現(xiàn)時(shí)，你的賣家?guī)ぬ?hào)和購(gòu)置了你產(chǎn)品的朋友的買家?guī)ぬ?hào)都可以回復(fù)。

當(dāng)然，如果圖便利的話，也可以找服務(wù)商直接上QA，但前提是安全可靠。

4、QA的內(nèi)容如何支配？

QA這一模塊，您要把它當(dāng)作產(chǎn)品的另一個(gè)癥結(jié)詞埋設(shè)，這里埋設(shè)的癥結(jié)詞，不僅僅是產(chǎn)品的癥結(jié)詞，還有一些產(chǎn)品的“痛點(diǎn)”。

那意味著什么？比如，您做的一款產(chǎn)品，這個(gè)產(chǎn)品有一個(gè)通病，就是洗后容易縮水。

為進(jìn)步您的轉(zhuǎn)換率，清除客戶在選擇您產(chǎn)品時(shí)的顧慮，在您設(shè)計(jì)您自己的產(chǎn)品QA時(shí)，您可以添加一些防止您縮水的內(nèi)容。

聚焦在Question的問(wèn)題上，然后Answer集中答復(fù)你的問(wèn)題，你的產(chǎn)品在壓縮時(shí)是如何解決的。

在這方面要注意，要從顧客的角度來(lái)答復(fù)，要讓你看起來(lái)像一個(gè)真正的顧客。QA的作用似乎可以施展到更大。

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