合理消除差評(píng)影響的三種方法-ESG跨境

盡管每個(gè)賣家都不想看到差評(píng)，但誰也不能保證能100%避免，這就須要各位賣家能控制安全有效的清除差評(píng)影響的辦法。

在一般情形下，合理清除差評(píng)影響的辦法有三種：

1、找出留評(píng)者，報(bào)歉并指點(diǎn)他們修正或刪除評(píng)論。

這樣做最直接，賣家可以給用戶發(fā)一封電子郵件來表達(dá)歉意，為了增長用戶刪除評(píng)論的可能性，也可以許諾供給一些優(yōu)惠或小商品。不過，必定要記住語氣太生硬，以免引起買家的反感，一旦買家向亞馬遜正式投訴，其效果可能不僅僅是一份差評(píng)那么簡略。

另外須要強(qiáng)調(diào)的是，亞馬遜官方是比擬厭惡賣家和買家之間的直接接洽，所以正常情形下更難直接獲得買家的郵箱信息。不過，還有一些操作可以間接地實(shí)現(xiàn)給買家發(fā)送郵件，比如Comment回復(fù)法。

在每個(gè)review的下面，可以comment，即注釋。在評(píng)論之后，該用戶的郵箱將收到一封郵件提示，這相當(dāng)于間接地將郵件發(fā)送給這個(gè)評(píng)論的賣家。

請(qǐng)注意，可以將此賣家?guī)羯系拿指臑槠放泼@樣comment看起來就會(huì)更正式。另外，Communications的目標(biāo)是讓對(duì)方刪除評(píng)論，所以話術(shù)很主要。

比擬典范的話術(shù)大家可以借鑒，同時(shí)標(biāo)藍(lán)鏈接也隱藏玄機(jī)。買家如果點(diǎn)擊鏈接填入信息后，就能直接與賣家取得接洽的窗口，也就是說，這個(gè)留差評(píng)的買家點(diǎn)擊鏈接后就能一鍵與賣家取得接洽，這樣就能獲得留差評(píng)買家的接洽方法。

2、通過找出Review中的破綻，向平臺(tái)投訴，爭奪亞馬遜客服能贊助刪除評(píng)論。

這種做法重要依附亞馬遜的惡意差評(píng)處置機(jī)制，通過對(duì)留評(píng)內(nèi)容的斷定，一般比擬籠統(tǒng)或表述不夠真實(shí)的評(píng)論都有可能帶有惡意評(píng)論。

如發(fā)明此類評(píng)論，可嘗試收集證據(jù)后向平臺(tái)投訴，平臺(tái)會(huì)有必定幾率幫忙刪除差評(píng)。

3、收到評(píng)價(jià)后，快速彌補(bǔ)3個(gè)左右的好評(píng)。

如果收到一份差評(píng)，賣家快速彌補(bǔ)3個(gè)左右的產(chǎn)品review，以稀釋差評(píng)帶來的影響。

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