FBA索賠是什么？-ESG跨境

大家都知道現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上有很多在講跨境電商平臺(tái)索賠的事情，但是最近，很多賣(mài)家在網(wǎng)上看到很多商家在亞馬遜FBA物流上面應(yīng)用不當(dāng)被處分的案例，認(rèn)為現(xiàn)在做跨境電商的生意是越來(lái)越不容易了，做跨境電商的都知道，物流對(duì)我們是多么的主要，選擇合適自己的物流更主要，每當(dāng)客戶(hù)購(gòu)置產(chǎn)品之后，最關(guān)懷的就是物流了，準(zhǔn)時(shí)交付到客戶(hù)手中，現(xiàn)在已經(jīng)是每個(gè)商家最關(guān)懷的問(wèn)題了，如果賣(mài)家在選擇亞馬遜FBA物流時(shí)，中途涌現(xiàn)了問(wèn)題，例如：FBA物流運(yùn)輸導(dǎo)致商家物品破壞或遺失，買(mǎi)家沒(méi)有收到商品等情形。這個(gè)時(shí)候賣(mài)家就有很充足的理由來(lái)向亞馬遜來(lái)進(jìn)行索賠了，那么FBA索賠到底是什么呢，作為賣(mài)家該如何全面的來(lái)懂得。

1.首先從FBA索賠的具體事項(xiàng)方面來(lái)說(shuō)，亞馬遜fba物流可以讓賣(mài)家產(chǎn)品先放在當(dāng)?shù)貋嗰R遜的倉(cāng)庫(kù)，當(dāng)賣(mài)家成交訂單，亞馬遜根椐訂單從倉(cāng)庫(kù)提貨發(fā)至買(mǎi)家客戶(hù)的手里。而普通的物流則是不供給貨物代托管服務(wù)的，須要賣(mài)家自行存儲(chǔ)發(fā)貨，如果賣(mài)家遇到FBA倉(cāng)儲(chǔ)涌現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致我們貨物被破壞或遺失，就必定要進(jìn)行索賠，保護(hù)自己的合法權(quán)益。這里須要注意的是，我們往往沒(méi)有提交足夠的證據(jù)來(lái)證明亞馬遜FBA貨物代發(fā)方面涌現(xiàn)了問(wèn)題，所以這就請(qǐng)求賣(mài)家在進(jìn)行每一步發(fā)貨流程的時(shí)候，必定要整頓保存相干憑證。

2.從FBA索賠的基本流程方面來(lái)說(shuō)，F(xiàn)BA索賠基本流程其實(shí)跟退換貨流程是一樣的，在進(jìn)入亞馬遜后臺(tái)“獲取支撐”界面以后，選擇亞馬遜物流，點(diǎn)擊進(jìn)入之后，會(huì)有顯示在倉(cāng)庫(kù)破壞或在倉(cāng)庫(kù)喪失的庫(kù)存，我們選擇這一項(xiàng)后，再點(diǎn)擊選擇問(wèn)題，這些問(wèn)題會(huì)是亞馬遜后臺(tái)主動(dòng)設(shè)置的相干問(wèn)題，賣(mài)家只須要如實(shí)解釋和提交相干資料即可，在完成以上操作后，一般2-3天內(nèi)會(huì)收到亞馬遜FBA后臺(tái)回復(fù)郵件，我們只須要期待處置即可。

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