為什么shopee店鋪會(huì)被扣分，怎么避免？-ESG跨境

為了更好地保護(hù)平臺(tái)的公正安全，Shopee平臺(tái)督促商家為花費(fèi)者供給良好的服務(wù)，Shopee平臺(tái)為商家制訂了一系列的評(píng)估系統(tǒng)?，F(xiàn)在我們一起來(lái)懂得一下Shopee平臺(tái)的扣分制度，這樣賣(mài)家可以防備于問(wèn)然，有效地避免扣分。

Shopee平臺(tái)請(qǐng)求商家在開(kāi)店后的新手期間，須要完成50款產(chǎn)品的上新，這些產(chǎn)品請(qǐng)求無(wú)假貨，無(wú)侵權(quán)商品，無(wú)禁售/禁運(yùn)商品，并且不許可商家反復(fù)上架同款產(chǎn)品，要合理定價(jià)，否則會(huì)導(dǎo)致店鋪被扣分。以下為大家重要講授三種常見(jiàn)的扣分制度。

1.發(fā)貨延遲率和訂單未完成率

亞馬遜平臺(tái)將對(duì)店鋪過(guò)去30天的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和盤(pán)算。延遲發(fā)貨率的盤(pán)算以賣(mài)家點(diǎn)擊發(fā)貨后，包裹到達(dá)國(guó)內(nèi)的中轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)掃描時(shí)光為基準(zhǔn)。訂單未完成率是指商家前30天未完成的訂單占店鋪前30天出售的所有訂單數(shù)的比例。

若Shopee商家發(fā)貨緩慢，訂單未完成率過(guò)高，則會(huì)導(dǎo)致Shopee平臺(tái)以為買(mǎi)家對(duì)店鋪不滿(mǎn)意，從而導(dǎo)致店鋪被扣分。

假如商家想要改良這一狀態(tài)，短期內(nèi)，須要通過(guò)參與各種促銷(xiāo)運(yùn)動(dòng)來(lái)增長(zhǎng)產(chǎn)品的訂單量，從而有效地減少比例偏高的情形，并且要保證不會(huì)再涌現(xiàn)訂單發(fā)貨耽擱和撤消的情形。就長(zhǎng)期而言，就是須要商家優(yōu)化改良店鋪的經(jīng)營(yíng)籌劃，從而有效地減少。

2.是商品反復(fù)刊登

Shopee平臺(tái)不許可反復(fù)上架同一產(chǎn)品，如果平臺(tái)發(fā)明店鋪之間的產(chǎn)品有很大的類(lèi)似性，也會(huì)斷定店鋪是相干的，導(dǎo)致店鋪關(guān)閉。

為了給買(mǎi)家供給更好的用戶(hù)體驗(yàn)，Shopee平臺(tái)的所有網(wǎng)站都開(kāi)端監(jiān)控平臺(tái)上不同賣(mài)家的店鋪之間反復(fù)上架商品的行動(dòng)。反復(fù)宣布的商品將被平臺(tái)刪除，賣(mài)家處分積分體系會(huì)對(duì)賣(mài)家進(jìn)行處分積分。

3.客戶(hù)服務(wù)

為了給買(mǎi)家發(fā)明一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，Shopee平臺(tái)還會(huì)對(duì)商家在與買(mǎi)家溝通時(shí)的不當(dāng)言語(yǔ)和行動(dòng)進(jìn)行扣分處分。具體表示為:

在過(guò)去的7天里，賣(mài)家因?yàn)樽约旱囊蛩卣?qǐng)求買(mǎi)家撤消訂單，得了2分。

在過(guò)去7天的商品評(píng)論中，用凌辱性的話(huà)回復(fù)買(mǎi)家，得2分。

在過(guò)去的7天里，在聊聊中用辱罵性的語(yǔ)言回復(fù)了買(mǎi)家，得了2分。

在過(guò)去的30天里，店鋪的訂單數(shù)目大于等于10單，聊天回應(yīng)率小于等于20%，計(jì)1分。

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