賣家解凍申訴被拒絕后該怎么辦？-ESG跨境

亞馬遜平臺(tái)如果發(fā)明多個(gè)賣家賬戶，亞馬遜將凍結(jié)店鋪。要是被亞馬遜發(fā)明在店鋪被凍結(jié)之后又開(kāi)設(shè)了一個(gè)新帳戶，同樣的這個(gè)店鋪還是會(huì)被凍結(jié)。這個(gè)時(shí)候賣家就須要寫(xiě)申述信了，一般而言，亞馬遜想要在申述信中看到以下內(nèi)容：

1、知道做了什么錯(cuò)事，并且對(duì)行動(dòng)負(fù)責(zé)。

亞馬遜最主要的部分就是要你明確這是你的錯(cuò)，并制訂籌劃以避免問(wèn)題再次產(chǎn)生。

2、問(wèn)題的起因是什么造成的？

你為改正這個(gè)毛病所做的盡力。

3、你要如何保證它不會(huì)再產(chǎn)生呢？

必定要把你的接洽信息寫(xiě)下來(lái)，比如郵箱地址和電話號(hào)碼，這樣亞馬遜就能接洽你。

要耐煩期待，理論上，亞馬遜將在48小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)，但是通常須要3-7天。

千萬(wàn)別再接洽亞馬遜確認(rèn)，這可能會(huì)讓惹惱亞馬遜使流程變得更長(zhǎng)，并可能導(dǎo)致店鋪不能解封。

這個(gè)時(shí)候就須要隨時(shí)預(yù)備B籌劃-亞馬遜的機(jī)密賬戶。

假如真的遇到了這樣的情形：正在和亞馬遜進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，而投訴都被謝絕了，那就提前做好籌劃。

1、開(kāi)立一個(gè)新的賣家?guī)?，但確保該帳戶與其他帳戶無(wú)關(guān)。它的意思是，名字，地址，銀行細(xì)節(jié)，IP地址，所有這些都必需完整獨(dú)立。那違背了亞馬遜的出售政策，因此如果他們發(fā)明你這樣做，你的帳戶將被關(guān)閉。

2、在已有的listing下作為新的賣家銷售，會(huì)發(fā)明最初不會(huì)得到buy box，即使是唯一的賣家。

3、慢慢地接收現(xiàn)有的所有l(wèi)isting。

4、做好FBA剩余庫(kù)存的運(yùn)回/燒毀。

5、關(guān)閉被封的賬戶。

6、接收所有的品牌名稱。

這個(gè)進(jìn)程較會(huì)比擬漫長(zhǎng)，可能會(huì)使賣家退回到3個(gè)月前的情形，但這是一個(gè)不錯(cuò)的備用計(jì)劃，總比沒(méi)得店鋪?zhàn)觥a(chǎn)品沒(méi)法賣要好。

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