臨近春節(jié)，shopee商家要做好哪些工作計(jì)劃？-ESG跨境

不到一個(gè)月就要迎來(lái)國(guó)內(nèi)的春節(jié)假期，很多Shopee跨境店鋪都受到物流放假和工廠停工的影響。反觀東南亞地域當(dāng)?shù)刭u(mài)家會(huì)正常營(yíng)業(yè)，買(mǎi)家的購(gòu)物熱忱更是只增不減。想要在春節(jié)期間來(lái)個(gè)新年開(kāi)門(mén)紅的商家，可要做好這些節(jié)前的工作籌劃了。

1、提前備貨

春節(jié)期間，國(guó)內(nèi)工廠長(zhǎng)時(shí)光停工，各種熱賣(mài)商品在春節(jié)前會(huì)很吃緊。很多商家會(huì)選擇在工廠放假前的某個(gè)時(shí)光儲(chǔ)備足夠的庫(kù)存，以保證春節(jié)假期相干商品不會(huì)缺貨。

我們可以應(yīng)用數(shù)據(jù)平臺(tái)，聯(lián)合熱銷(xiāo)產(chǎn)品和暴漲產(chǎn)品的剖析，贊助賣(mài)家對(duì)貨架上的產(chǎn)品做出良好的選擇，讓他們更有進(jìn)貨和備貨的信念！

2、店鋪預(yù)備

大多數(shù)東南亞花費(fèi)者在春節(jié)期間的網(wǎng)購(gòu)依舊，如果逛到你的店鋪，卻因?yàn)槿必洺粤碎]門(mén)羹，因此流失了顧客，也許就失去了一個(gè)潛在的忠誠(chéng)粉了。做好以下3點(diǎn)，過(guò)年休息好，客戶(hù)也不跑：

（1）不建議開(kāi)啟店鋪休假模式

店鋪休假模式開(kāi)啟后，店鋪的相干商品無(wú)法被用戶(hù)搜索到，而店鋪里的所有商品都將無(wú)法下單。春節(jié)幾天假期雖然不長(zhǎng)，但是也容易造成用戶(hù)流失，年后關(guān)閉了休假模式也難以恢復(fù)流量。

（2）提前公示休假解釋

春節(jié)期間，很多物流也會(huì)放假，如遇到無(wú)法及時(shí)發(fā)貨的情形，必定要和買(mǎi)家解釋情形，避免下單期待時(shí)光過(guò)長(zhǎng)，收到差評(píng)。

（3）客服支配

店鋪聊聊在春節(jié)期間，難免會(huì)有顧客來(lái)消息，建議主動(dòng)回復(fù)和客服人員值班兩手抓，確保顧客能得到及時(shí)的回復(fù)。

主動(dòng)回復(fù)：住了要解釋休假相干事宜外，還要強(qiáng)調(diào)下單事項(xiàng)，避免涌現(xiàn)超材等問(wèn)題！

值班人員：確保有人工客服來(lái)回復(fù)聊聊，一天回復(fù)1-2次，聊聊回復(fù)率低于20%可是要扣分的。

3、支配值班

除了預(yù)備好客服人員值班外，還要合理支配好倉(cāng)庫(kù)值班人員；如果是開(kāi)設(shè)了海外倉(cāng)店鋪的賣(mài)家，客服支配很主要，要保證貨物能按時(shí)出倉(cāng)，不影響到正常發(fā)貨！

4、連續(xù)運(yùn)動(dòng)

春節(jié)期間，雖然放假等原因無(wú)法發(fā)貨，但是也可以抓住假期平臺(tái)流量大的這個(gè)優(yōu)勢(shì)，留住到店的客源，勝利吸粉，為年后開(kāi)工做預(yù)備。賣(mài)家們可以上線各類(lèi)運(yùn)動(dòng)來(lái)吸引花費(fèi)者，同時(shí)Shopee平臺(tái)也有很多大促運(yùn)動(dòng)，商家可在賣(mài)家后臺(tái)-營(yíng)銷(xiāo)中心-運(yùn)動(dòng)頁(yè)面選擇參與。

抓住節(jié)點(diǎn)往往就抓住了流量和銷(xiāo)量，shopee商家們加油啦~

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