受疫情影響，Shopee更新河北省部分地區(qū)快遞暫停處理方案-ESG跨境

由于河北省部分地域防疫辦法仍在升級，Shopee為了保護買家的購物體驗，為此提示賣家依照以下指引操作，感激賣家的懂得與配合。

公告原文如下：

1.將無法出貨商品設(shè)置為預(yù)售商品

請河北受影響地域的賣家或發(fā)貨從/經(jīng)由河北受影響地域的賣家，將店鋪中全體受影響商品設(shè)置為預(yù)售商品，1月13日至1月15日為商品調(diào)劑期。1月16日及之后生成的訂單，Shopee平臺將只接收預(yù)售商品訂單申請物流時效豁免。

注：

1.Shopee平臺將為受影響賣家豁免預(yù)售商品相干政策

2.秒殺運動訂單可以正常報備，不受影響

2.及時報備已經(jīng)生成的受影響訂單

Shopee平臺近期發(fā)明賣家報備部分受影響訂單的時候，訂單已經(jīng)因超過了訂單主動撤消時效被撤消。為了避免這樣的事情再次產(chǎn)生，請您盡快報備受影響訂單，且須在1月15日晚23:59:59前完成1月15日及之前生成的受影響訂單報備。若超過訂單報備時限未報備的訂單將不會被豁免，請您注意報備時光及時接洽Shopee客服或客戶經(jīng)理報備。

3.已經(jīng)完成提交的受影響訂單處置辦法

若您已經(jīng)完成受影響訂單報備且滿足豁免條件，您的訂單賣家備貨時長將從1月12日延伸至1月19日。豁免條件如下：

2021年1月4日起生成的有效訂單

河北受影響地域賣家訂單或發(fā)貨經(jīng)河北受影響地域的訂單

4.買家訊問話術(shù)

英文話術(shù)：

Dear esteemed buyer, due to the impact of COVID-19, logistics services in Hebei, where our warehouse is located have slowed down. Please be patient and we apologize for the inconvenience caused. Thank you for your understanding!

中文翻譯：

親愛的買家，由于受到疫情影響，我們倉庫所在的河北地域物流運輸速度減慢。請您耐煩期待，給您造成的不便我們深表歉意。感激您的懂得！

Shopee平臺將連續(xù)關(guān)注各地域防疫防控情形，若有其他地域受到影響將會依據(jù)具體情形給出相應(yīng)處置方法。

若有任何問題，詳情請咨詢您的客戶經(jīng)理或致電Shopee客服熱線電話：400-126-8888！

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