如何挽救被丟棄的購物車？-ESG跨境

許多賣家都面臨著一樣的問題，那就是購物車棄置率居高不下。也就是客戶把產(chǎn)品添加到購物車，但最終卻沒有結(jié)賬的現(xiàn)象。

依據(jù)外媒的剖析報(bào)告顯示，電商平均購物車棄置率超過69％。這意味著10個(gè)顧客把產(chǎn)品參加購物車，但最終只有7個(gè)人下單購置。

據(jù)BIIntelligence公司的估量，購物車棄置導(dǎo)致美國(guó)電商喪失4萬億美元。賣家必需實(shí)行一些辦法來防止購物車被丟棄。賣家如何下降購物者的廢棄率，挽回70%以上的喪失？

01應(yīng)用WhatsApp

WhatsApp是可以實(shí)時(shí)吸引客戶的主要溝通渠道。在全球擁有超過15億用戶的情形下，很有可能你的大部分客戶都在應(yīng)用這個(gè)風(fēng)行的即時(shí)通信工具。WhatsApp作為用戶應(yīng)用的即時(shí)通信工具，投遞率和瀏覽率都在95%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于傳統(tǒng)方法。

此外，賣家還可以在這上面分享關(guān)于你產(chǎn)品的最新資訊、促銷優(yōu)惠等。這些資訊對(duì)所有客戶都是可見的。因此，可以更便利的增進(jìn)您的業(yè)務(wù)。

02應(yīng)用短信再定位購物者

手機(jī)短信是一種行之有效的大范圍獲取新客戶的渠道，賣家可以發(fā)送個(gè)性化的優(yōu)惠、購物車信息增進(jìn)出售。有數(shù)據(jù)顯示：短信的打開率超過96%。

這就是為什么通過短信恢復(fù)棄置購物車是有效的，賣家須要在簡(jiǎn)短的短信中參加鏈接，以便花費(fèi)者輕易點(diǎn)擊購置。

03供給安全的結(jié)帳體驗(yàn)

隨著數(shù)字范疇在全球的影響力不斷擴(kuò)展，花費(fèi)者越來越意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)安全和掩護(hù)他們的個(gè)人隱私的主要性。

導(dǎo)致購物車棄置的原因之一是花費(fèi)者缺少交易信賴。賣家須要為他們供給安全可靠的結(jié)賬體驗(yàn)，包含：

在結(jié)算頁面添加一些安全標(biāo)記包含支付網(wǎng)關(guān)、防病毒安全標(biāo)簽、SSL證書等；

透明的交易步驟；

在結(jié)帳的每一步都應(yīng)用產(chǎn)品縮略圖；

04供給多種付款選項(xiàng)

現(xiàn)今，每個(gè)人都應(yīng)用至少兩種或兩種以上的支付方法，包含信譽(yù)卡、借記卡、Paypal、LianLianPay等第三方支付平臺(tái)。并且簡(jiǎn)化結(jié)賬流程。

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