Amazon賣家賬號(hào)被封怎么辦？-ESG跨境

Amazon賣家賬號(hào)被封了是怎么回事？賣家應(yīng)當(dāng)怎么做？賬號(hào)被封是每一個(gè)賣家的噩夢(mèng)，遇到這種情形賣家就開端慌，不知道是哪里出了問(wèn)題。本文將為各位剖析亞馬遜賬號(hào)被封的幾種情形和解決計(jì)劃，愿望能為大家?guī)?lái)贊助。

一般有以下幾種：

1.沒(méi)有滿足亞馬遜績(jī)效指標(biāo)，ODR<1%，撤消率<2.5%，延遲率<4%，有效跟蹤率>95%。

2.違背Amazon制止商品政策。有些新賣家不懂得Amazon的制止出售商品的政策，就有可能會(huì)違背。

3.違背Amazon出售政策包含關(guān)聯(lián)、侵權(quán)、賣假貨。

賣方須要怎么做呢？

首先，找出店鋪被關(guān)閉的原因，是由于賬戶性能問(wèn)題還是違背了亞馬遜的政策。通常情形下，Amazon會(huì)發(fā)送一封電子郵件說(shuō)明該賬戶被封的原因。賣家可以查看自己店鋪的事跡指標(biāo)數(shù)據(jù)，或二星反饋的記載，或過(guò)去的糾紛、索賠事件等?？偠灾?，要找到店鋪關(guān)門的真正原因。

在提出正式申述之前，建議賣方預(yù)備申述的內(nèi)容。賣方在應(yīng)用書面語(yǔ)言時(shí)，態(tài)度是很主要的。剖析導(dǎo)致客戶不滿的因素，虛心承認(rèn)自己的毛病和不足。同時(shí)不要涉及到店鋪關(guān)門的問(wèn)題。如果賣家在郵件中剖析了賬號(hào)被關(guān)閉的原因，請(qǐng)供給盡可能詳細(xì)和精確的數(shù)據(jù)。

賣方應(yīng)制訂有效的改良籌劃，以確保今后不再產(chǎn)生相似的情形。解決計(jì)劃應(yīng)當(dāng)盡可能詳細(xì)，但也應(yīng)當(dāng)有針對(duì)性和可操作的。不要只應(yīng)用模板。讓Amazon信任你會(huì)有轉(zhuǎn)變店鋪運(yùn)營(yíng)的決心，會(huì)持續(xù)為買家供給優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并遵照平臺(tái)政策，而不是搪塞

賣家還應(yīng)當(dāng)提及對(duì)賬戶的期望，并寫一份店鋪發(fā)展籌劃。在起草申述內(nèi)容時(shí)，更好逐條列出申述內(nèi)容，這樣表達(dá)起來(lái)會(huì)比擬清楚。

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