速賣通退貨流程以及退貨對賣家造成的影響-ESG跨境

對于速賣通新手賣家來說，難免會(huì)遇到買家收到貨不滿意想要退貨的情形。但是，有很多新手賣家還不清晰遇到了買家要退貨的情形怎么處置。因此，小編特意整頓了速賣通退貨流程以及退貨對賣家造成的影響，一起來看看吧！

首先來說說速賣通退貨的流程：

第一:自然退貨:雙方達(dá)成一致的退貨協(xié)定后。買家在規(guī)定期限內(nèi)將貨物寄還給賣家，并且填寫退貨運(yùn)單號(hào)，期待賣家簽收貨物，確認(rèn)退款。

第二:糾紛退貨:如果賣家在規(guī)定期限內(nèi)還未收到貨物，或者是收到貨物不滿意，此時(shí)可以直接將訂單提交糾紛平臺(tái)，平臺(tái)將會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處置，進(jìn)行糾紛裁決，賣家可以在糾紛頁面查看狀況并及時(shí)進(jìn)行響應(yīng)，另外，在平臺(tái)裁決期間，賣家也可以點(diǎn)擊“撤銷仲裁”撤銷糾紛裁決。

此處，必定要注意一點(diǎn):如果賣家在未收到貨的情形下，30天內(nèi)賣家既沒有進(jìn)行確認(rèn)收貨，也沒有提交糾紛裁決，那么，體系將會(huì)主動(dòng)默認(rèn)賣家已收到貨物并且主動(dòng)退款給買家。

最后，再來說說退貨對賣家造成的影響有哪些？

1.從利益來說:退貨可以讓我們及時(shí)發(fā)明產(chǎn)品的缺點(diǎn)，為后續(xù)改良優(yōu)化供給建議，同時(shí)，也能夠間接的進(jìn)步市場競爭力，包含:供給鏈管理、物流渠道管控、運(yùn)營效力、客服溝通才能等。

2.從壞處來說，退貨率如果太高的話，在必定水平上會(huì)影響到賣家的績效，也會(huì)下降店鋪的信用度。除此之外，還可能會(huì)增長產(chǎn)品損耗，造成再次出售艱苦。

因此，我們在遇到退貨的情形時(shí)，首先要懂得清晰買家畢竟是因?yàn)槭裁丛蛲素?，具體問題，具體剖析，不斷地優(yōu)化自己的產(chǎn)品。

如果你是速賣通店鋪的新手賣家，在運(yùn)營店鋪中必定會(huì)遇到形形色色的問題，退貨問題只是其中一種，必定要準(zhǔn)確對待退貨，理性處置，不斷調(diào)劑自己的店鋪運(yùn)營和產(chǎn)品，信任未來必定能越做越好！

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