在亞馬遜發(fā)貨平臺(tái)怎么查詢買家電話號(hào)碼-ESG跨境

在任何一個(gè)電商平臺(tái)中，與買家聯(lián)系都是非常重要的事情，但是在銷售后，發(fā)貨怎么才能查到買家的電話呢，有時(shí)候買家留的地址是錯(cuò)誤的，我們要怎么才能聯(lián)系到買家呢，以及有時(shí)候商鋪優(yōu)化的時(shí)候發(fā)現(xiàn)有差評(píng)，那么我們又該如何聯(lián)系到買家呢？

當(dāng)訂單生成后，我們可以根據(jù)買家預(yù)留的電話號(hào)碼確定訂單是不是正確的，如果發(fā)現(xiàn)買家留的電話不正確，或者多次聯(lián)系都無法聯(lián)系上，可以在訂單詳情中點(diǎn)擊‘聯(lián)系買家’的名稱里面有個(gè)主題在“消息”文本框中輸入要發(fā)的消息，然后‘點(diǎn)擊’提交就向買家發(fā)消息了。也可以通過郵箱可以進(jìn)行聯(lián)系的。或者我們也可以給客服打電話（客服電話400-810-5666），讓客服幫忙查詢買家有沒有留其他的聯(lián)系方式。{需要注意的是：向買家發(fā)送的消息僅可采用純文本格式}

當(dāng)發(fā)現(xiàn)差評(píng)的時(shí)候我們可以使用酷鳥組手在這個(gè)上面我們查到買家真實(shí)的郵箱，我們可以通過郵箱先和買家聯(lián)系，如果能聯(lián)系上，可以跟他說明一下情況。我們也可以通過查找差評(píng)的軟件和插件來獲取訂單的ID，以此來找到買家站內(nèi)的郵箱。如果郵箱聯(lián)系不上可以通過客服協(xié)助。

當(dāng)然隨著平臺(tái)系統(tǒng)的不斷更新，要求所有賣家在訂單發(fā)貨后30天內(nèi)刪除有關(guān)訂單的任何和所有個(gè)人身份信息。所以我們?cè)谔幚碛唵螁栴}的時(shí)候必須要在這個(gè)時(shí)間前去進(jìn)行。如果電話聯(lián)系方式錯(cuò)誤的話我們一般采取的聯(lián)系方式就是郵箱聯(lián)系買家。

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